> 信頼できる葬儀社の紹介・納得葬儀、安心葬儀をサポートします。

トップページ > 利用者の声 > 利用者の声(1)

利用者の声(1)

以前の声はこちらから

アンケート 満足度調査結果

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。
また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。
おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

東大阪市在住・お寺の会館にて

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

てきぱきとスムースにすがすがしい雰囲気で良。お寺様を私共の近くにしていただけて有りがたいでした。事後の処理についても適切なる指示あり。

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

特にナシ

2005_17.gif

スタッフからのコメント

今回いただきましたアンケートは、サポートセンターの自由記入欄に葬儀社さんへの感想を書いてくださったために、少し混乱しますが、当センターからご紹介させていただく葬儀社さんでは、葬儀当日のことだけでなく、のちのちのお寺様とのお付き合いや、事後のフォローについても考慮して、丁寧にアドバイスしてくださいます。

葬儀は確かに数日で終わりますが、ご喪家様にとっては、葬儀を終えられた後も、法要や各種手続きなど不安になることも多いかと思います。
葬儀社さんとともに当センターでも、出来る限りそういった葬儀後のことまで含めてのサポートをしておりますので、ご不明なことはご相談くださいませ。

大阪市住吉区在住・集会所にて

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

お通夜に岩貞さんが来られた事に正直びっくりしました。紹介頂いた葬儀社についてや見積もりにも目を通して頂ける事もその時知り安心しました。葬儀社への手配もはやくイライラすることもなかったし、助かりました。ありがとうございました。

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

”痒い所に手が届く”そんな葬儀社でした。何もわからずオロオロしている私がどうしようと思って近くを見ると必ず声が届く範囲にいて下さいました。どんな頼み事にも親切に対応して下さり安心してお任せする事ができました。

親族もこんなに親切な葬儀社ははじめてだと口を揃えて言っていました。何ひとつ不満足な事なく、いい葬儀社にあたったと感謝しています。気もちよく母を見送る事ができました。ありがとうございました。

2005_16.gif

スタッフからのコメント

丁寧なアンケートをご返信いただきまして感謝いたします。当センターも、心ある葬儀社さんとの橋渡しができたことを、素直に嬉しく思います。葬儀業は、究極のサービス業だと我々はとらえております。そういった心配り、気概のある葬儀社さんをご紹介できるようこれからも精進していきたいと思います。

大阪市堺市(堺市立斎場)

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

突然の不幸に面した際に、何をすれば良いのか、何を信じれば良いのかわからなくなり、精神的にも非常に追い詰められた状態になるものです。今までこういった不幸に縁が無ければ、葬儀社に関する情報など、私を含めた多くの人にとってとても少ないのが実情ではないでしょうか。

葬儀社を探さなければならない状態となった時、近所にあるというだけで良くわからない葬儀社を訪問して、温かみの無い対応を受けて更に悲しみを増すことになったことが、今回私の経験の中に実際に有りました。

そのような中、サポートセンター様のHPに出会い利用者の皆様のお声や、活動の理念に触れることで、ここならお願いが出来るかなと思いご連絡を差し上げました。

まず、サポートセンター様にお電話でご対応頂いた方(岩貞さん)にも非常に丁寧な対応を頂き、有機的な人間的な温かみを感じました。そして、ご紹介頂いた葬儀社の方にも人間的に温かみの有る方達で、信頼関係を築くことができ、大変満足のいく葬儀を執り行うことができました。

サポートセンター様のように、「人間的な温かみを持って正しい情報を発信する」といったご活動があったからこそ、深い悲しみの中でも、葬儀を執り行うことができたと感謝しております。今後益々ご発展頂き、多くの方がサポートセンター様を通じて満足のいく葬儀が執り行われることを期待しております。本当にありがとうございました。

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

葬儀は特別なものだから料金は不明瞭で良いというような業者が多い中、サポートセンター様にご紹介頂いた葬儀社(○○さん)からは、項目別の詳細な見積りを出して頂きました。おかげできちんと吟味することができましたので、不要な料金を減らすことができ、予想よりも安金額で葬儀を執り行うことができました。

葬儀社の対応も最初から最後まで丁寧で、通夜の日にはお茶を作って頂いたりするなど、全てにおいて我々家族の心情を察した丁寧な心配りを頂きました。花祭壇も、供花を上手に活用して頂くことで、思っていたよりも安い値段でイメージ以上の綺麗な祭壇を作って頂きました。「○○」さんに出会えたおかげで父を納得いく形で見送れ、あのような深い悲しみの中でも満足のいく葬儀を執り行えたと感謝しています。本当にありがとうございました。

大阪府堺市 手紙.gif

スタッフからのコメント

このたびはとてもご丁寧なお手紙を頂戴しまして感謝申し上げます。一番最初にお問い合わせいただいた時に、“人間的な対応をしてくれる葬儀社”にお願いしたいとご相談をいただきました。我々が、これまで数多くの葬儀社と面談をさせていただく中で、たしかに流れ作業的な対応になってしまっている葬儀社も少なくないのですが、一方、徹底して喪家様のことを考え、心を込めて対応しようとされている葬儀社も増えている印象を持っております。これからもそういった心ある葬儀社さんとの橋渡しができるよう努めて参りたいと思います。

大阪府枚方市(ご自宅にて)

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

インターネットで娘が検索してくれたのですが、はじめはどんなところか解らないし、時節がら詐欺という言葉が頭をよぎりましたが、5年前の父の葬儀でこちらの思いと違う葬儀だったので、母の時はどうしてもこちらの言い分を分かって下さる葬儀社という思いが強かったので、TELしたところ対応からくる真摯さ
にお任せ出来ると判断し、結果、非常にいい葬儀社を紹介していただき感謝しています。そして、葬儀の日にわざわざいらして下さり、ますます信頼のおけるところなのだと実感いたしました。有難うございました。

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

○○さんには適切な葬儀の流れ、又、こちらの希望を全部受け入れていただき、又○○さんにはこちらが思っている事を言わなくても全部読み取って下さる心くばりに本当に感謝しています。うちのお上人さんも最後感謝の言葉をかけられたほどよくやっていただきました。花の大好きだった母の為、勇気を持って花祭壇をお願いした事、非常によかったと思っています。葬儀の時の写真を皆に見せるときれいねきれいねと(花祭壇が)言われます。

nishimura.gif

スタッフからのコメント

たくさんのお花で飾られ、親しい方だけでゆっくりと最期を過ごされた暖かなお式だったと、立ち会いをさせていただき感じました。お父様の時のお話しを伺いましたが、葬儀社主導で葬儀が進んでしまうということは残念なことです。今後とも、思いを聞いてくれ、そして実現しようと必死に努力されている葬儀社をいご紹介できるよう努めて参ります。

大阪府北区(大阪市立北斎場)

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

葬儀に関して何もわからない状況の中でネット検索でセンターさんを知ったので
すが、相談に対してのていねいな応対と瞬時に良い業者さんを紹介いただき本当
にありがとうございました。

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

わからない事、相談事に親切ていねいに説明いただき、速やかな対応と良心的サー
ビスをいただき無事葬儀が終了できたことにひじょうに感謝しております。また、
会場設営及び飾り付けに際しても全く問題無く、運営(進行)サービスを含め、
十分にお力添えいただきありがたく思っております。

hasegawa.gif

スタッフからのコメント

葬儀に関して何もわからない・・・これはごく自然なことだと思います。日頃、滅多に触れる機会のない葬儀ですので、一つ一つ丁寧に説明してくださる葬儀社の担当者との出会いはとても重要なものだと思います。そういった人間性までふまえてご紹介できることが、当センターの強みだと自負しております。

ご相談方法:お急ぎの場合はお電話で 06-6241-6330 まで。神戸市は 078-251-2636。24時間対応 お時間に余裕がある場合はこちらのご相談フォームから 深夜のお迎え手配も迅速に。24時間以内に必ず返信