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利用者の声(2)

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アンケート 満足度調査結果

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。
また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。
おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

大阪市西成区在住・北斎場にて

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

家の事情も気にせず話すことが出来て気持ちが楽になりました。有難うございました。

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

祭壇のまわりの生花とかにも色々細かい気配りがあって嬉しかったです。派手でもなくかといって淋しい感じでもなく、心が和みました。

(枠外)サポートセンターの飯嶋さんのTELでの応対もすごくソフトで感じが良かったです。有難うございました。

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スタッフからのコメント

アンケートのご返信をありがとうございました。

突然の悲しみの中にあって、“心が和んだ”というアンケートを頂戴できたことで安堵致しております。
ひとえに、ご紹介させていただだいた葬儀社さんのご尽力があってのことと思い、これからも、心ある担当者の方との橋渡しに努めていきたいと思います。

兵庫県芦屋市・集会場にて

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

認知度をあげるために広告をうってもいいのでは・・・
高齢化で葬儀が多くなる時代、不透明な業界にメスを入れてください。期待しています!

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

すごく良心的で感謝しています。神主さんへの御礼の領収書がいただければありがたいです。

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スタッフからのコメント

温かな叱咤激励のアンケートを頂戴致しまして社員一同、身を引き締めております。ご指摘のとおり、葬儀業界も情報化が進み大きな転換点を迎えていると強く感じております。当センターの活動はまだまだ小さなものですが、理念の元に妥協無く運営し、多くの方が納得されてお式を終えられるお手伝いができればと思います。

(神主様へのお布施に関してはお気持ちでお渡しされるもので、領収書の発行をお願いされることは難しいです。どうかご理解くださいませ。)

兵庫県神戸市在住・葬儀会館にて

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

お葬式を出すのも初めての経験でしたし、よくない葬儀社のテレビなどを見ていたので正直、悲しみと共に不安でいっぱいでしたが、葬儀サポートセンターさんへご相談させていただいたところ、とても親身に聞いてくださり「信頼できる葬儀社のみをご紹介させていただいています」とのお言葉に安心いたしました。
実際紹介していただいた○○さんも良いところでしたので満足しております。
葬儀サポートセンターさんにお願いできてよかったと心から感謝しております。
ありがとうございました。

今後も不安と悲しみをかかえておられる方々の為に益々のご活躍をお祈りいたしております。
岩貞さんお通夜にいらして下さってありがとうございました。

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

正直、こんな少人数でのお葬式は初めてで”こんなに少人数でどんなお葬式になるのだろう”と心配していたのですが、○○の方はどの方も親切で「わからない事は何でも聞いて下さい」と言って下さり、色々と聞きやすかったですし、事前の料金の見積もりなど聞くことができ安心しておまかせできました。お世話係の女性の方達もとても親切で感じがよかったです。

祭壇も女性らしい配色できれいなお花が飾られていて満足いたしました。また、お寺へのお布施の袋まで名前入りで用意して下さったのはありがたかったです。お寺も決まっていなかったのですがちゃんと紹介して下さいました。すべてにおいて満足しております。

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スタッフからのコメント

アンケートのご協力をどうもありがとうございます。「信頼のできる葬儀社のみをご紹介させていただいてます、というお言葉に安心いたしました」とご記入いただいております。

私がこのような言葉を自信をもってお伝えすることができるのは、厳しい提携の基準を設け(http://www.sougi-west.net/qata/098.html)納得できる葬儀社とのみ提携を進め、提携した後も、お見積書、請求書のチェックや担当者の提案などを何度も確認し、本当に納得のできる葬儀社とのみ提携をしているということによります。

「すべてにおいて満足しております」。このようなお言葉をいただきまして、不謹慎かもしれませんが、本当に嬉しく思います。

これに満足することなく、さらに精進していきたいと思います。

大阪市都島区在住・北斎場にて

質問1:
葬儀サポートセンターを利用しての感想

担当者の○○さんのお人柄と「○○」の方針で本当に助かりました。前もって調べて、心積りがなかったら2倍も3倍も費用がかかったと思います。とても安い費用でよかったけど、それでもお坊さんへの御礼をすると80万はいるので心積りが必要ですネ

質問2:
葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください

白や黄の花で淋しさつのる葬儀でもあったので、花の色もピンク・赤っぽい花も使って下さってとてもあたたかい祭壇になって満足でした。お坊さんの立派な座ぶとんを貸してもらったのも有難かった。

(欄外)
延長時間代を掃ってもう一時間部屋を借りられたら良いなと思った。
片付けてもらってもいいから、めったに会わない身内なので、語る場がほしかった。

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スタッフからのコメント

悲しい中にも温かさが伝わってくるアンケートであり、当センター一同、安堵しております。また、率直にご指摘をいただいたことを感謝申し上げます。ご指摘いただいた点は葬儀社さんと共に、話し合いの場をもうけ、改善とサービス向上に努めさせていただきます。

事前に、ご葬儀についてお調べになることを敬遠される方も、まだまだおられますが、少しでもお調べになることで、心づもりができた、万が一の不安を減らすことができたというお声も多く頂いております。些細なことでも遠慮なくご相談くださいませ。

ご相談方法:お急ぎの場合はお電話で 06-6241-6330 まで。神戸市は 078-251-2636。24時間対応 お時間に余裕がある場合はこちらのご相談フォームから 深夜のお迎え手配も迅速に。24時間以内に必ず返信