葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

神戸市東灘区在住・葬儀会館にて（神戸市中央区）

質問１： 葬儀サポートセンターを利用しての感想 ○非常に良かった ○紹介された会社に満足している 事前のみならず事後、事中のサポートを頂き満足です。 安心感がありました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください 希望どおりのアレンジをして頂き、料金も予算内でした。 スタッフ一人一人の対応がすばらしかった。 きめ細かい小回りのきいたサービスは私共にはピッタリでした。 質問３： ご葬儀を執り行った式場についてのご感想 通夜、葬儀つうじて休憩室を自由に使用させて頂き、大変便利でした。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 直接病院に説明に来て下さった事 わかりやすい料金体系と説明

スタッフからのコメント

ご尊父様がご逝去され、当センターに連絡をいただきました。
葬儀に対するご不安を抱えられているご様子で、どんなお手伝いが出来るのか
という質問があり、当センターの考え方や葬儀社の提携理由等を説明いたしますと、
ご納得いただいたようで、そこで初めてご逝去されたことをお伝えになられました。

神戸からは遠隔地でのお住まいとのことでしたが、ご親戚が多いとのことで、
中央区での葬儀社の自社会館でのご葬儀をご選択されました。花祭壇の
アレンジに関して、かなりのこだわりをお持ちのご様子でしたが、

アンケートの結果を見て、ご満足いただけているものと肩をなでおろしている
次第です。 ご親族様のご尊父様へのメッセージに触れ、いかに幸せな
お旅立ちになられたかを垣間見ることが出来ました。

大阪市在住・集会場にて（大阪市北区）

質問１： 葬儀サポートセンターを利用しての感想 事前に準備が出来ていたので、いざというときに全く混乱することなく、スムーズに葬儀を執り行うことができました。利用者から見て、非常に効果的なシステムであると思います。 質問２： 葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください どの項目に対して費用がどれだけ、といった料金の説明が明確で安心できた。 サービスと料金のバランスが取れていると思います。「不要な料金はいただかない」というポリシーが感じられた。 祭壇や会場の規模など、申し分ありませんでした。○○さんにお願いしてよかったと心から感謝しています。 質問３： ご葬儀を執り行った式場についてのご感想 規模・場所について一切不満はありませんでした。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 担当者の人柄や社風に誠実さが感じられた事

スタッフからのコメント

お父様がご入院中で、お医者様から覚悟をしておくようにと話しがあったと、お母様と息子様でご相談に見えられました。

式場のことや、費用のこと、万が一の流れなどのお話しをさせていただき、その後、実際に葬儀社さんからもお見積りを取られました。

お式当日にご挨拶させていただいた時に「当初の考えに近いかたちで送ることができ、本当にありがとうございました」とお言葉をいただき、緊張の面もちの中に、どこか安堵された表情が印象的でした。

メールや電話の対応でも出来る限り迅速に対応をさせていただきます。また、もしお時間が許しましたら対面でのご相談もお勧めしております。ご活用いただければと思います。

枚方市在住・お寺の会館にて（交野市）

質問１： 葬儀サポートセンターを利用しての感想 この度は葬儀社 ○○をご紹介いただき、 心から感謝し、お礼申し上げます（加藤様） ご紹介いただいた日、母がもう駄目とおもわれたときと2度○○様（担当者名）とお話する機会をいただきましたが必ず、「お客様のご意向に添わせていただきます」という○○様（担当者名）のお言葉には、全くいつわりがありませんでした。 （枠外） ○○さん（担当者名）の対応には本当に何一つ過不足がありませんでした。全てが打合せ通り順調に進み、色々ご手配をお願いした料理他、貸布団、タクシー等皆時間通りでした。個人的にも○○さん（担当者名）には心からお礼申し上げました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください この度は密葬という形で、親族のみでの葬儀でしたが、葬儀場として選んでいただいた章園寺は本当に静かで、周辺の景色もよく、故人を偲ぶには最高の場所でした。 祭壇については特に設けるということもなく、お寺の祭壇の前に遺体を置くという感じでしたが、全く雰囲気に合っていました。とにかくこちらが思っていたことでも、そこまではいいでしょうとか全く過剰なサービスを押し付けるどころか、とにかく費用を徹底的に削る助言をしてもらいました。料金、お布施、本当にこれでいいの？という程、割安に感じました。

スタッフからのコメント

ご実家が遠方で、そちらに菩提寺もお墓もすでにあるため、
本葬はどうしてもそちらで実施しなければいけないという事情がおありでした。

そのため、枚方市は親族とごく少数の関係者のみによるお通夜のみを行い、
その後遺骨を田舎に持って帰って本葬を行いたいというご相談でしたので、
そういった要望にも快く対応してくださる葬儀社をご紹介させて頂きました。

遠方より来られる親族様のための宿泊可能な施設と、
このような場合のお坊さんへの費用がどうなるかということもご不安をお持ちでしたが、
ご紹介した担当者さんとお話をされると、

「丁寧に説明していただいたので、 とても安心しました。
また何かあったら、相談してみたいと思います。
早急に、丁寧な対応をしていただきありがとうございます。」
と何度も何度も仰って下さったのを覚えております。

お式終了後に、お礼のお電話を頂きましたが、私が不在だった為、
翌日も再度お電話を下さり、直接私に御礼のお言葉をくださいました。
もちろん、葬儀社さんにもその後すぐに電話をして心からお礼をお伝えしました。

ここまで感謝していただけると、本当にお手伝いができてよかったと改めて
思います。対応して下さった葬儀社さんにも心から感謝しています。

堺市在住・堺市立斎場にて

質問１： 葬儀サポートセンターを利用しての感想 はじめての経験でわからない事ばかりでしたが、こちらの希望をくみとっていただきながら、なおかつスムーズに葬儀を運用していただき、親族全員満足のいくお別れの場を、もつ事ができました。 実は御社に相談する前に、大手葬儀会社に問い合わせたのですが、ストレッチャーが自宅マンションのエレベーターに乗らない為、自宅での安置は出来ないといわれていました。ですが「○○」さん（葬儀社名）は父を自宅に連れて帰ることを諦めていた私たちに「親族の希望をかなえる為の手段は私たちが考えます」と言っていただき、結果、父を自宅に連れて帰ることができました。 父の葬儀を通じ素晴らしい人たちに出会えたと思っています。 本当にありがとうございました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金についてご指摘やご感想をご記入ください 今回、時間の無い中で、パーフェクトなサポートを していただき、とても感謝しております。

スタッフからのコメント

“ご自宅にご安置をする”ということは、非常に多いご要望の1つではありますが、ご自宅がマンションだったり、スペースの問題などで実現が困難なケースも確かにあります。

しかし、一番大切なのは故人様を思うご家族様のお気持ちだと思います。今回ご紹介させていただいた葬儀社さんも、ご希望をかなえるべく、一度は、大手の葬儀社にてお断りされてしまったご自宅でのご安置ということを実現されました。

ご喪家様の想いが実現されて、僭越ながら、きっと父様も喜ばれていることと思います。

「出来ない」と、思うようなことがあった場合でも、諦めてしまう前に一度ご相談ください。ご喪家様のお気持ちを第一に考え、可能な限りご要望に添って対応をさせていただきます。