葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

大阪府堺市　一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 メールでのレスポンスも満足のいくスピードでサポートセンターさんに対しよかったと思います。 但し見積については、○○のみであり、他の相見積りの提案があればもっと良かったと思います。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇について 通夜の際、花の手配に対し、もれがあった。出席者から通夜終了後の指摘があって気づくことになった。費用は通常通り支払った。依頼者は親族のいちばんうるさがたで、困った。 又、その様な場合、私ではなく、供花依頼者へ葬儀社からあやまってほしかった。 費用については、個々の説明、式場での対応者2名分等が葬儀社の費用の一部であるかよく分からなかった。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 良かった。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 サポートセンターの進めによるもの。

スタッフからのコメント

事前にご相談をいただき、何度かやりとりをさせていただいた方です。
一般的なご質問から、事前に条件を設定しお見積書を確認しておきたいということになり、葬儀社から事前のお見積書をお取り寄せしました。

実はこのとき、当センターから葬儀社へ見積もりの依頼をしたのが夜遅い時間だったのですが、直ぐにお見積書が完成し当センターに送られてきたので、ご相談者様にお伝えしていた期限よりもかなり早い時間にお渡しすることができました。

供花の手配の際にお名前が間違っていたということが発生いたしました。
やり直しの利かないご葬儀という場でご迷惑をお掛けしてしまい本当にすいませんでした。

後日、葬儀社に確認をしたところお花屋さんに供花を発注する元となる、供花のリストの名前がすでに間違っていたそうです。
ご喪家様側で記入されたものですが、それであったとしても確認をするなどし、今後、同じミスが起きないよう勤めるということになりました。

神戸市兵庫区在住・葬儀会館にて

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 この度は大変お世話になり有難うございました。 非常に良い葬儀が出来たと思います。 また何かありましたら宜しくお願い致します。 質問２： 葬儀社の打合せや対応の印象 ご紹介頂いた○○さんをはじめスタッフ皆さん全てがすばらしい方々でした。全てが初めての事で不安な中、非常に分かり易い説明と親身になってことらの要望等も聞いていただき感謝しています。 料理等に関しても詳しく説明頂き、考えていたよりもかなり割安であったと思います。 また、葬儀中だけでなく、アフターフォローもきめ細かくして頂いております。本当に御紹介して頂いて良かったと思います。 ありがとうございました。

スタッフからのコメント

友人や、近所の方もくる一般的なお式を、シンプルに行いたいとメールでご相談頂きました。
ご紹介させていただきましたこちらの葬儀社さんは、自社の会館を持っている比較的規模の大きな葬儀社さんです。
規模の小さな葬儀社さんの場合は、人材派遣のスタッフさんが、お式のお手伝いをすることが多いですが、こちらの葬儀社さんでは、お式に携わるスタッフは、すべて社員さんです。
社員教育の行き届いた、サービスの質の高い葬儀社さんです。
料理については、ご相談者様が、飲食業を営まれていたので、ご自身で手配されました。こういった、要望にも快く柔軟に対応してくださる葬儀社さんですので、自信をもってご紹介させていただきます。
兵庫県のご葬儀について、ご不安がございましたら、ご相談ください

神戸市在住

質問１： 葬儀社の打合せや対応の印象 火葬のみでしたので申し訳なく思いました。 その後の相談（49日法要）にもていねいに処理していただきありがたく思っています。 質問２： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 サポートセンターの紹介でしたので安心してまかせられると思いました。

スタッフからのコメント

シンプルに火葬のみで送りたいという方でした。
当センターにご連絡いただく前にご自身で1社葬儀社とお話をされていたようですが、その葬儀社からは火葬のみは利益が薄いので対応できない、と断られたそうです。
確かに火葬のみ執り行う場合には葬儀社の利益は少なくなります。しかし、良心的な葬儀社であれば、まず第一にご喪家様のご要望を重視し、火葬のみでも快く対応をしてくれます。
ご予算面でも予想よりも費用を抑えられたようですので安堵いたしました。

大阪市鶴見区在住　火葬のみ

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 担当者の対応は誠に親切で感心しました。 （加藤さんの対応には心をうごかされました。） 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇について 率直なアドバイス又、安心してまかせる事が出来感謝しております。

スタッフからのコメント

大阪の病院でご家族様がご逝去されたのですが、お別れは、神戸市の縁ある教会でしたいとのご要望でした。
搬送やどういった形でお別れをすればいいのか説明してほしいというご相談。
大阪市で火葬のみを行い、後日お別れ会ということも可能ということや、火葬のみ＋告別式だけを行うということもできますとアドバイスをさせて頂くと、それがいいですねと安心したお声で仰ってくださいました。
最初は、神戸にも大阪にもどちらにも支店があり、対応がスムーズだと思われた別な葬儀社をご紹介しようと思っていたのですが、直前になって、○○さんを紹介することに決めました。
それは、相談者様が大変丁寧な方で、話しやすく、相談対応をしていく中で、信頼関係をばっちりと築けたと感じていたので、ご相談者様が、間違いのない丁寧な対応で、信頼できて、質のいいサービスを提供している葬儀社さんのご紹介を望まれているという印象を受け、○○さんを紹介したいと思った判断に、自信をもてたからでした。
ご相談の電話中にも、何度もお礼を仰ってくださり、知らない情報を伝え、要望に合った葬儀社さんとの縁を結ぶ葬儀サポートセンターって、本当にいい仕事だな〜と改めて実感致しました。