葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

大阪市阿倍野区　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 事前に準備をすることに後ろめたさがありました。でも一週間後『その日』を迎え、やはり相談してよかったとつくづく思いました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇について イメージどおりの花祭壇で、とても明るいものに仕上がりました。参列者からも、「とても素敵な祭壇！」と誉められました。母からも「私の時も○○にお願いしてね」と頼まれました。 質問３： 葬儀式場について とても美しい明るい式場でした。私の時もここでいいと思いました。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 �@こちらのイメージを理解し、提案してくれた。 �A父(故人)を単なる遺体としてではなく、私達の最愛の人として考えてくれた。 質問５： ご葬儀を終えてのご感想 本当にいろいろありがとうございました。何一つ後悔することのない見送ろ方ができました。サポートセンターと、○○のおかげだと思っています。このしくみがもっと広く、世間一般に伝わればいいなと思っています。本当にありがとうございました。

スタッフからのコメント

最初のお問合せメールで、「いざという時のために葬儀について決めておきたいです。 本人は親戚には金を惜しむなと言っていますので、初七日までおいしい料理でもてなしたいと思っています」と、ご相談いただきました。

このように、些細なことでも、相談者様のご要望を伺うことができますと、当センターも具体的にアドバイスさせていただくことができますので、とてもありがたいです。

当センターからは、特徴の異なる、その地域に精通した2社の葬儀社さんをご紹介させていただきました。その後、2社の葬儀社さんと事前の対面相談をされ、ご要望であった、葬儀社さんにご予算やご要望に応じて、お膳もオリジナルで用意してくださると提案してくださったよりお食事に力を入れられている葬儀社さんに依頼されることをお決めになられました。

また、花祭壇のデザインセンスもよく、ご要望を柔軟に聞き入れてくださって祭壇を作成してくださることも決め手だったそうです。アンケートでこのようなお言葉をいただけますと、スタッフ一同とても励みになります。今後も、少しでもお役に立つことができますよう、精進いたします。

大阪市自治会館での一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 正直初めは、半信半疑でした。とりあえず話を聞かせてもらうだけでもいいと思い電話をかけました。不安に思うこと、疑問等を質問させて頂くと、とても親切丁寧にお話をして頂いたので、信頼できる会社だと思い利用させて頂きました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇について 故人が競馬・音楽が好きだったので、今回の要望をサポートセンターの方にお伝えしたところ、音楽葬をされている、○○さんを紹介して頂きました。ピアノで競馬のファンファーレを演奏して頂いたり、好きだった曲も弾いて頂き、故人はもちろんみんなの心に残る葬儀ができたと思います。祭壇もとてもきれいで満足しております。気になる費用もきちんと書面にて見積書出して頂きとてもわかりやすく説明もしてくれました。安心して頼れる葬儀社さんでした。ありがとうございました。 質問３： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 サポートセンターの方も葬儀社の○○さんも親切にわかりやすくお話しして下さったので決めました。 今回、利用させて頂いて本当に良かったと思います。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

故人様のお孫さんからの事前のお問い合わせでした。何を聞いていいのかわかりませんとのことでしたので、時間が許される限り、葬儀の内容と費用について説明をいたしました。その上でどんなことをしてお見送りをされたいかをご家族とご相談なさってくださいとお願いしました。

競馬のお好きであったお祖父様のお見送りにファンファーレでお見送りをされたいとのご要望があり、担当した葬儀社が見事な演出で仕上げていました。

式後にありがたいお言葉をいただくことが出来、相談員冥利につきる思いがしました。

堺市　一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 気が動転しているところを、ご親身になって頂きありがたく思っています。フォローも細かなところまで頂き感謝しております。（傳法様ありがとうございました。） 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇について 家族みんな初めてのことでしたので（他をしらない）、ほぼ満足しています。お料理の味につきましては、私自身はほとんど口にすることができず、あまりわかりません。 質問３： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 他に2社、近辺の葬儀社（近くでは大手の）とも見積もりをしてもらったり話を伺ったのですが、どちらも営業マンといった感じで、不安感がありました。○○さんは、直接代表の方が何もかもしてくださったので、とても心身になって下さり、話やすかったです。

スタッフからのコメント

深夜対応の際にご逝去ということで連絡を受けました。
「どこの葬儀社にお願いして良いかわからない。なにを基準に選べばよいのでしょうか。」ご紹介させていただいた葬儀社の考えと客観的な評価である過去のアンケート結果を率直に伝えました。

「おすすめどおりでした。」との言葉を現場確認の際にいただき、お役立ち出来て、本当に良かったと胸をなでおろしました。

神戸市　家族葬

質問１： 最も良かったサポート内容 ○非常に良かった ○紹介された会社に満足している 事前のみならず事後、事中のサポートを頂き満足です。 安心感がありました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇について 希望どおりのアレンジをして頂き、料金も予算内でした。 スタッフ一人一人の対応がすばらしかった。 きめ細かい小回りのきいたサービスは私共にはピッタリでした。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 通夜、葬儀つうじて休憩室を自由に使用させて頂き、大変便利でした。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 直接病院に説明に来て下さった事 わかりやすい料金体系と説明

スタッフからのコメント

ご尊父様がご逝去され、当センターに連絡をいただきました。
葬儀に対するご不安を抱えられているご様子で、
どんなお手伝いが出来るのかという質問があり、
当センターの考え方や葬儀社の提携理由等を説明いたしますと、
ご納得いただいたようで、そこで初めてご逝去されたことを
お伝えになられました。

神戸からは遠隔地でのお住まいとのことでしたが、ご親戚が多いとのことで、
中央区での葬儀社の自社会館でのご葬儀をご選択されました。
花祭壇のアレンジに関して、かなりのこだわりをお持ちのご様子でしたが、
アンケートの結果を見て、ご満足いただけているものと肩をなでおろしている次第です。
ご親族様のご尊父様へのメッセージに触れ、いかに幸せなお旅立ちになられたかを垣間見ることが出来ました。