葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

京都府八幡市　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 本当にお世話になり、ありがとうございました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 家族、親戚の女性達から好評でした。蘭の花がきれいで喜んでおりました。その為予約をもらいました。その節はよろしくお願いします。 質問３： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 傳法さんの電話対応で受けた心温まる気持ちと、○○さんの人柄の良さ！ありがとうございました。

スタッフからのコメント

お父様が亡くなられ、立派な葬儀でしかも費用を抑えてというご要望で、しかも式場提案の厳しい地域で、非常に難しい対応となりました。ご自宅周辺近隣の式場で紹介可能なところを葬儀社と一緒になってご提案をしましたが、中々ご納得いただけず、最終的にご自宅での葬儀が可能かどうかを訊ねたところ、可能であり、むしろご自宅から見送れるのであれば、その方が良いとの結論に至ることとなりました。

色違いの胡蝶蘭を遺影周りにたくさん飾り、全体的にも洋花をたくさん飾ることで華やかな祭壇を演出していました。ご親戚の女性の方々に大変好評であったというお言葉もいただくことができました。

最後に葬儀社を決めた理由で「相談員の電話対応での心温まる気持ちと、葬儀社の人柄の良さ！」という文面を拝見し、この仕事をしていて本当に良かったなと心が震えました。

兵庫県西宮市 一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 こちらの希望にあう葬儀社の紹介、ちがう葬儀社への断りの連絡など、親切なフォローがあり、不安な中、信頼できるところがあるのは、とても心強かった。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 適正価格なのか、どうなのか、わからないままおまかせしたのですが、明瞭な見積書があり本払いの時に、どうかわったかもわかったので、納得できました。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 満池谷火葬場に徒歩で行けるし、駐車スペースもあり、大きくもなく小さくもなく、希望通りの場所でした。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 希望にかなった式場を提示してもらったので。

スタッフからのコメント

ご相談をいただいたのは40代半ばの女性で、故人様の長女様でした。喪主を務められたのは、遠方から来られる弟さんであったため、お姉さまが打ち合わせ等も行われたとのことでした。

祭壇には故人様の趣味であった釣りをするときのウィンドブレーカーと釣竿が飾られ、またご遺影も釣りをされている一番楽しそうに笑っていらっしゃるお写真を使われており、故人様のお人柄をうかがい知ることが出来ました。ご満足とともに、心に残るお見送りとなりました。

兵庫県西宮市　一般葬

質問１： 葬儀社のサービス、担当者の対応、料金についてご指摘・ご感想 始めての事でしたのでよくわかりませんが、 葬儀後もわからない事を電話で聞いても、親切に説明してくれています。 質問２： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 担当者の対応が良く、信頼出来ると思ったから。

スタッフからのコメント

まだ若いご相談者様でした。葬儀についてまったくわからないとのことで、状況的にもかなり慌てていらっしゃいました。葬儀社をご紹介するにあたり、人柄的に誠実であり、細かい配慮をされる担当者さんをご紹介させていただきました。

お式当日にご挨拶させていただいたときには、その担当者さんと充分に信頼関係を築かれているとのお言葉をありがたく頂きました。また、いただいたアンケートにも担当者への高い評価があり、ご納得いただけたと安堵いたしております。

大阪市住之江区 家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 迅速な対応と消費者の希望、要望を充分きいていただいてその上でのフォローをしていただきよかったと思います。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 私の知識不足があるのでよくわかりませんが、よくできたと思います。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 職員の対応はあまり私は好ましくなかった。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 ○○さんの親切な対応と説明がよかったので安心しておまかせできました。

スタッフからのコメント

事前にご相談いただき、葬儀社さんとの事前相談をおすすめさせていただきましたご相談者様でした。

大阪市営式場でのご葬儀でしたが、駐車場の利用時間に制限があるなど公営ならではの制約があるため、その点につきまいては、打合わせの時点でご説明するべきだったと反省しております。

いただきましたご意見は、必ず次のご相談者様への最良のご提案に繋がるように努力いたします。