葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1,500通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

大阪市旭区　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 当方、突然の混乱の中で、適格なアドバイスと良い葬儀社を紹介して頂き、感謝しています。また葬儀当日にもスタッフの方に来て頂き、心強く思いました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 祭壇につきましては、当方の希望以上の飾付けをして頂き、親族一同大満足でした。また、他のスタッフの方々も心のこもった対応をして頂きました。 更に、新仏甲、仏壇甲の花、その上盛り花まで用意して頂き、非常に助かりました。有難うございました。 ※料理につきましては、当方で準備いたしました。にかかわらず後かたずけは葬儀社スタッフがきっちりとやって頂き、本当に助かりました。 質問３： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 サポートセンターの紹介を信じて決めました。

スタッフからのコメント

お父様が亡くなられたとのことで、お嬢様よりご相談がありました。お花を飾りたいが、費用を多くはかけることが出来ない、実現するには少し難しいご要望でした。

担当した葬儀社はご遺族の方々のご意向を反映させ、なおかつ費用を抑え、見事な花祭壇を演出しました。

ご親族の方々にも、満足していただけたようで、アンケートでも非常に高い評価をいただくことが出来ました。

大阪府吹田市　火葬のみ

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 夜遅く発信したメールに対して返信いただき、驚くと共に頼りになりました。すぐに葬儀社さんと連絡をとっていただき、助かりました。いつでも困ったときに相談できる心強さを感じました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 こちらの希望を聞いてくださり、営業上の押しつけもなく、静かに内輪でのお別れをすることができよかったです。人数が少ないですが、小さな式場があればよかったと思います。 質問３： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 ご紹介いただいた会社しか知らず、選ぶところまでいってませんので理由なしです。最初の電話のあと、病院でおあいして、疑問をもたずにお願いできたことは、信頼できる方と第一印象をもてたからと思います。

スタッフからのコメント

当センターが夜中のメールやお電話に対しても、いつでも速やかに返信を差し上げたことが、ご安心につながって、「心強さを感じた」とおっしゃっていただきました。

ご紹介した葬儀社とは、お会いしてすぐ信頼できる、との印象を受けられ、誠実なご対応に、よりご安心感が増されたのだと思います。

大阪市西区　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 インターネットで調べてよかったです。 今までの葬儀会社は何だったのかという感じです。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 料金を考えると妥当な価格と思う 質問３： 葬儀式場についてのご感想 バスでの移動が無く楽でよかった。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 誠実さと説明のわかり易さ。

スタッフからのコメント

大阪市西区近辺で、親しい者だけで、決して派手でなく心のこもった式にしたいと考えています。とメールでお問合せをいただきました。

返信方法第一希望がお電話でしたので、問い合わせを頂いてから1時間以内にお電話をさせていただきました。

該当者は独り身のおば様で、本日ご自宅でご逝去されたとのことでした。親族多くて15名で、場所は、北斎場がいいとお考えでした。

すぐに家族葬を得意とした葬儀社さんで、相談者様とお話をさせていただいた感じから、きっとこの担当者さんと相性がいいのではないかなと思った葬儀社さんに対応を依頼しました。

親戚の方に、互助会に入っていた方もいらしたそうですが、その互助会さんに連絡したところ、きちんとした説明もないまま、20万円でできますと言われたため、対応に不信感をもたれていました。

当センターがご紹介させていただきました葬儀社さんは、電話でお話しながら、ホームページもご案内し、ホームページのプランを見ていただきながら、概算の費用を細かく丁寧に説明してくださったので、とても分かりやすく、信頼していただけたとのことでした。

万が一の際というのは、冷静な判断がし辛い場合が多いですので、説明が分かりやすく、誠実な対応をしてくださる葬儀社さんにお願いしたいものです。

少しでも、不安なことがございましたら、ぜひ当センターにご相談ください。

京都府久世郡　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 丁寧、迅速に対応して頂き、大変有難く思いました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 これまで話を聞きに行った葬儀社などに比べ安価な値段であるのに、非常に丁寧に、親切に対応して頂きました。祭壇も立派な祭壇を使って頂き、満足のいくお葬式が出来た、と大変感謝しております。あと、最初に出して頂いた概算通りにして頂きました。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 自治会集会所で、あまり大きくない場所で出来る限りのことをして頂いたように思います。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 私達が出費できるだけの金額でして頂けると言って下さったことと、電話での対応が、丁寧で私達のわからないことを的確にお答え頂いたので信頼してみようと思いました。

スタッフからのコメント

見積書と実際とお支払う金額が大きく違うという話を良く耳にします。当センターの提携葬儀社は見積り作成時に詳しく費用の内訳を説明して、無駄な追加料金が発生するということはございません。

今回も費用に対してご納得頂けたとのことで、ありがたいアンケートでした。