葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

兵庫県西宮市　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 近所でもしもの時あわてない様あらかじめ相談しておく方がいいとのアドバイスで色々な質問を記入したうえでのご紹介で、とてもこちらの意にそった会社を教えていただけたのでとても助かりました。 質問１： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 無宗教での花の祭壇をお願いしてさすがにセンスがいいと評判の○○（葬儀社）さんだけあり葬儀の後アルバムを見せた方々も本当に素敵な祭壇だとほめて下さる方も多く、お願いしてよかったと思っています。 質問１： 葬儀式場についてのご感想 鍵がかからず夜泊りましたが香典やまとまった葬儀の為のお金も所持しており不安になりました。宿泊している部屋だけでも施錠できるようお願いしたいです。 質問１： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 親身になって色々と相談にのって下さって見せていただいた花の祭壇のセンスもよく、細いところまで手配下さる様子と会社も近所だったので決めました。

スタッフからのコメント

事前によく調べておきたい、というお気持ちがあり、葬儀社や式場、内容についてご質問のやり取りをメールで行い、式場もご見学されたり、お近くの葬儀社もご自分でご検討されるなどしっかりと判断をなさって最終的に当センターの紹介の葬儀社でのお式になりました。
ご葬儀もご納得できたとのことで、葬儀後の手続きやお部屋のお片づけなどもご案内させていただきました。ひとつひとつにご安心をいただけたご様子でご葬儀の前後にわたってお手伝いが出来、良かったと感じております。

京都府宇治市　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 とても親切に対応していただきました。ただ、紹介いただいた後、葬儀社さんと直接やりとりすべきかサポートセンターを通した方がいいのか、正直迷いました。 特に、料金的な相談は、直接しづらい部分でもあるので、ある程度の段階まではセンターを通した交渉の方が良いのではないかと思いました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 祭壇は非常に良かったです。身内だけの葬儀とはいえ、それなりにきれいに<してあげたかったので家族も喜びました。サービスも全体的に良かったと思います。 一応気づいたことだけ書かせていただきます。告別式の粗供養をスタッフの方に渡してもらえなかったこと、お布施を渡すタイミングもスタッフの方が案内してくれるということでしたが、忘れておられたようで、危うく渡しそびれそうでした。 また、通夜後の食事をする部屋が非常にせまく、困りました。事前に確認されてなかったようでスタッフの方も申し訳なさそうでしたが、調べていただきたかったです。でも、みなさん親切で安心できました。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 上にも書きましたが、食事する和室がせまく、押入れにあった座布団もホコリだらけでボロボロでした。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 ２社紹介いただきましたが、それぞれ最初にいただいた電話の雰囲気で決めました。○○(葬儀社)さんは丁寧で好感が持てました。もう１社の方は雑な感じがしました。

スタッフからのコメント

アンケートにいくつか具体的なご指摘をいただきました。
粗供養品の渡し方、お布施を渡す場合の適切なタイミングの指示、式場の問題等の指摘をいただき、その他は満足という内容でした。
早速葬儀社にその内容を伝えると、葬儀社もスタッフに確認をとるなどして、事実の把握に努め、次回に生かしたいと反省をされていました。
この相談者様にもご連絡をしてアンケートの内容についてさらにヒアリングさせていただきました。
葬儀社には好感が持てて、良かったとのお言葉はいただきましたが、葬儀社も当センターも、今回のご指摘を生かせるよう、精進したいと思います。

大阪府豊中市　一般葬

質問１： 最も良かったサポート内容 こちらの思いつきに近い質問にていねいに答えていただいて大変恐縮です。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇について こちらの家族、親族の要望で、当初の予定より高くなりましたが十分満足のいく祭壇にしていただけました。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 駅近くて、家族葬にはとっても良い大きさで、エレベータもあり値段も安く大変満足しています。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 いろいろと相談しようと思っていたので、直前まで決めてなかったのですが、一番いろいろな情報をいただいていて、信頼感がおけそうだったので。

スタッフからのコメント

お母様が危篤状態となられ、ご不安を抱えられた中、当初当センターの千葉県の提携葬儀社にご相談があり、地域外で対応ができないということで、当センター大阪支部にご紹介がありました。

事前にご心配になられることがたくさんおありになったのでしょう、私共とのメールでのやり取りは50回を超えるほどになりました。
ご母堂をお見送りになられるにあたり、どんな形でお見送りをする事が一番良い形となるのか、また当初家族葬をお考えになられていましたが、当センターや担当葬儀社のアドバイスに耳を傾けられ、またご親族ともにお話し合いを重ねられ、最終的には、お住まいの地域外での一般の方をお呼びする形のご葬儀となりました。

現場確認でお会いさせていただき、「本当に良い葬儀社を紹介してもらいありがとうございました。」とのありがたいお言葉をいただき、少しでもお役立ちができたのだと感じることことが出来ました。

兵庫県芦屋市　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 たまたまインターネットで見つけ、依頼する前は不安でしたが、 今は大変満足しております。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 当方の意を十分にくんで全ての段取を頂きました。 信頼感を持てる対応であり、感謝しております。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 家族だけの式場として申し分ありませんでした。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 ご担当者とお会いした第一印象です。

スタッフからのコメント

ホームページからお問い合わせをいただいたご相談者様です。
依頼するまではご不安に思われていたのことですが、葬儀社の担当者さんの第一印象でご依頼を決めていただきました。

信頼のもてる対応のとのお言葉をいただき、本当にありがたい次第です。

ご相談者様がご満足いただけるお式になり、それが一番嬉しいことです。