葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1,500通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

大阪府枚方市　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 良い葬儀社（○○さん）を紹介していただいたので感謝しています。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 当事者（私）以外の親せきの人や子供達からも好印象を聞いたので大変満足しています。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 葬儀社、担当者ともに対応・料金等もわかりやすく、予想費用で出来たので満足しています。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 相談スタッフ（岩貞さん）が当方のニーズをよく理解してぴったりマッチングする葬儀社及び担当者（○○さん）を紹介していただいたので感謝しています

スタッフからのコメント

最初のご相談をいただいた時は、以前に経験されたご葬儀で高い費用がかかったということで、葬儀社全体に対して少し不信感を持たれている印象がありました。

確かに、葬儀社主導で葬儀をしてしまう葬儀社もありますが、心を込めて一緒に葬儀を考えてくれる葬儀社も存在します。

今回のアンケート結果から、ご相談者と心ある葬儀社との橋渡しができたことを伺い安堵しております。ありがとうございました。

大阪府大阪市　一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 紹介していただいた会社は非常によかったのですが、 一番最初のサポートセンターからの紹介の際に二社紹介してもらっていれば、 二社の比較が出来てよかったかもしれない。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 直前にこちらが言い出した思い出の写真を展示する場所を急きょ作って下さり 皆さんにとても喜んでもらえました。祭壇も希望通りのお花でとてもよかったです。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 交通の便も良く式場もきれいで良かった。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 話をした時に正直な意見を聞かせてもらえた点。人柄の良さ。

スタッフからのコメント

故人様の思い出の写真をお飾りし、ご会葬の方とご家族が思い出を語り合う、あたたかなお式は大変印象に残っています。

担当者さんの正直なお人柄を評価いただきました。

一方「2社の比較ができればよかったかもしれない」とのご意見も頂戴いたしました。

当センターでは葬儀社さんをご紹介する際にはご相談者様のご住所やお電話などの個人情報を除き、お名前と葬儀のご希望を葬儀社さんにお伝えし、共に情報を共有の上でご相談者様のサポートをしております。

お名前や葬儀希望が複数の葬儀社さんに伝わるよりは、本当にご相談の可能性のある葬儀社さんにとどめておいたほうが良いのではないかという考えで、ご紹介希望を確認してからご要望に最も添うと思われる葬儀社さんをご紹介しております。

2社の比較がしたいというご要望を確認することが出来ず、私どもの察する心が問われるご意見であると真摯に受け止めております。ご意見を今後に役立て、精進して参ります。

大阪市阿倍野区　一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 最初は不安だったが、相談してよかった。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 料金については、他社に依頼していないため、正直よく分からないが決っして高いとは思わない。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 地形上からやむを得ないが、地下室の印象が強く、少し息苦しさを感じた。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 無店舗で多少の不安もあったが、担当の○○さんが信頼できると感じたから。

スタッフからのコメント

サポートセンターに「最初は不安だったが相談して良かった」とお言葉をいただきました。万が一のことを事前に相談されることは抵抗もある方が多いのが一般的です。
しかしながら、万が一のことがあってから病院にいる葬儀社にその後の事を任せてしまい、後悔される方が非常に多いのも事実です。
出来れば、お元気なうちに万が一の時の事を事前に相談される事が常識になる世の中にすることが不透明な葬儀業界を良くする事になると思います。少しでもそのような世の中にすることを目標にこれからも努力して行きたいと思っています。

大阪府枚方市　家族葬

質問１： 最も良かったサポート内容 対応も早く満足 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 固定観念や伝統にとらわれることなく、割安でも、かわいいお花を たくさん飾った素敵な祭壇は幼い息子に最適だったと思います。

スタッフからのコメント

お子様がお加減が悪い、との緊急のお問い合わせでした。パソコンを開く時間もない、ということでFAXにて葬儀社やご葬儀についての情報をお送りしました。ほどなく葬儀社へご逝去とのご連絡がありました。
時期としてはお花が一番高い季節ではあったのですが葬儀社の担当者さんは、お子様のお式でそんなことは言っていられない、と利益はほとんど考えないくらいの対応で温かなお見送りのために心を尽くしてくださいました。
お気持ちも大変な中、アンケートをいただいたご相談者様と対応してくださった葬儀社さんに心より感謝いたします。