葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

大阪府堺市 一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 葬儀全く経験なく段取りつかめず私共の事情もあって不安で悩んでおりましたところそちらのサポートセンターを知り誠実に対応して頂き（伝法さん・西居さん）随分気持ちの面で助けられました。ありがとうございました。わからないことは何でも聞いて頂き大体段取りが把握できた矢先父が亡くなり本番では○○（葬儀社）さんに助けられました。また葬儀中は宮内さんも遠い所まで足を運んで頂き、その行きとどいたところは感激いたしました。ほんとうに意義あるよい仕事をされていると感激した次第です。 49日法要に追われ返信遅くなりましたことお許しください。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 連絡どおりすぐに病院迎えに来て頂き安置所までの道のりを家族の車にも気配り頂きました。 打ち合わせも真摯に対応して頂き役所の手続き全てのおまかせして助けて頂きました。 受付立って頂き何かと気配り手配して頂きました。女性スタッフ付けて頂き、司会の方も誠実で本当に助けられました。祭壇の形、花の飾りつけもすっきり美しくきれいでした。欲を言えば最後の別れをするときの花が少しさびしい花に思ったのですが葬儀後も帰り荷物多く入りきらない供花盛カゴ等遠い道のりを家まで運んで頂き、家へ帰ってすべてを飾りつけて頂きました。本当にありがとうございました。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 式場の親族控室のカギ及び金庫のカギ各々１つしかないのは不便だった。 駐車場をそれぞれの弔問者に渡すのは喪主側にとって負担である。 駐車券というやり方は考えてほしい。精進料理でお茶・コーヒーのポット空になりそばに連絡する者がいなかった。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 自治会を通して自治会館でするのは費用を安く押さえてはできますがその反面家族は雑で隣組（件数少なく年配）にも負担を強いるので式場を借りてする方がよいのではないかと思案しておりました。しかし受付を誰にしてもらうかということで悩んでおりました。 香料を取らないなら立って頂けるところあるということでお願いしました。 最近香料を受取らない傾向にあり社会的事情を考えても受付を立ってもらえる葬儀社の要望はかならず増えるように思います。

スタッフからのコメント

アンケートにたくさんご記入くださりありがとうございました。
葬儀社さんの親身で真摯な対応の結果、このような評価がいただけたものと考えております。

公営の式場を利用されたのですが、改善点もご指摘いただき式場側へお伝えさせていただきました。

今後ともご相談いただく方が少しでもご負担を軽減されて葬儀を終えられるよう努力してまいります。

兵庫県神戸市　一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 迅速に対応いただけたと思います。ありがとうございました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 全般的には非常によくしていただいて満足しています。 ただ、細い事を言えば、火葬場から帰ってきた時にどなたもむかえがいなかったのでどうすれば良いかわからないといった事がありました。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 合理的な造りで通夜・告別式の間もすごしやすかったと思います。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 サポートセンターを信用しました。

スタッフからのコメント

全体的によい評価はいただいておりますが、「火葬場から帰って来た時に迎えがおらず、どうしてよいのか分からなかった」とのご意見をいただきました。

葬儀社の担当者さんに確認をとったところ、火葬場への出発の際に帰ってこられたら、お部屋に入って仕上げ料理となる流れはご家族にご説明し、通常であれば火葬場のスタッフから式場スタッフにご家族が出発の連絡が入り、お迎えする体制をとっているとのことでありました。

ご説明がご家族皆様に伝わりきっておらず、お戻りの時間を予測してお迎えする体制に行き違いや時間の誤差が生じたことを反省し、今後も指導、徹底していくことをお約束くださいました。

ご相談者様にはお詫びと今後の体制を整えていくことをご連絡し、寛大なお許しのお言葉を頂戴いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

大阪府堺市　一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 葬儀に直面した時に、良い葬儀社を探すのは時間がない、わからない家族にはとても助かりました。ありがとうございました。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 葬儀の事等まったく分からない家族に色々親切に教えていただき、臨機応変に対応していただきとても助かりました。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 人柄です。

スタッフからのコメント

お仕事の都合で遠方にお住まいのご相談者様でした。
当センターともメールで何度もやりとりの上、ご要望に最も合うと思われる葬儀社さんをご紹介いたしました。
担当者さんの人柄や臨機応変な対応、提案やアドバイスをしてくれたことを高く評価いただきました。

また当センターに対しては、「良い葬儀社を探すのに時間のない、わからない家族にはとても助かった」とのありがたいお言葉を頂戴いたしました。ありがとうございました。

兵庫県神戸市　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 不安な地（神戸市）での家族葬の要望に適切に情報を提供し、また良心的な葬儀社を紹介して頂き感謝しています。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 式費一式30万円で、大へん助かりました。 さらにキリスト教式の祭壇はセンスが良く、式にふさわしいものでした。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 全てに一切ていねいで、配慮が行き届き、管理者の人柄に信頼いたすことが出来ましたことが何よりでした。ありがとうございました。 質問４： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 管理人の○○さんとの電話のやりとりと家族葬への理解と実績を知り、安心して決めました。

スタッフからのコメント

遠方に住まわれている兄様から、弟の具合が思わしくなく、少しでも弟の家族の助けになればとご相談をいただきお電話でやり取りを行いました。

キリスト教のお式というご要望を伺い、キリスト教のお葬式にも精通した担当者の方をご紹介させていただきサポートしました。

葬儀社の担当者の方の、親身で心ある対応によって、高い評価をいただけたと考えております。ご相談いただく方の期待を裏切らないよう、これからもサポートに努めてまいります。