葬儀サポートセンター関西

以前の声はこちらから

葬儀のサポートをさせていただいた皆様に、アンケートのご協力をお願いしております。アンケート結果を真摯に受け止め、ご指摘いただいた内容は葬儀社とも話し合いを持ち、より良いサポートを追求しております。 また、ご紹介させていただく葬儀社の選定の重要な指標とさせていただいております。 おかげさまでアンケート総数が1000通(葬儀サポートセンター全体の累計)を超えました。皆様のお声を今後のサポートに活かしてまいります。

大阪府吹田市　無宗教葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 右も左もわからないことだらけでしたので、非常に助かりました。 質問２： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 ・時間がなかった（紹介してもらってからすぐ父が他界したので） ・いっしょうけんめいさが伝わってきました。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 広さもちょうどで、明るく良かったと思います。 質問４： ご葬儀を終えてのご感想 父の希望にそえる良い葬儀を行うことができました。ありがとうございました。

スタッフからのコメント

ご本人のご希望で無宗教のお別れ会をされました。

ご相談からご逝去まであまり時間がなく、十分にご検討いただくことはかないませんでしたが、担当者さんの一生懸命さが伝わったとのあたたかいお言葉をいただきました。

ご本人のご要望に添った葬儀ができたとのお言葉も頂戴し、なによりの想いでおります。

兵庫県西宮市　一般葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 一度目の会社は少々対応に問題があったようですが、次に紹介された○○さんはとても良かったので紹介して下さってありがとうございました。 質問２： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 ○○氏の人柄です。 質問３： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 葬儀社の社員の方々の態度もとても感じがよくて、 ○○氏の教育がすばらしいものだとつくづく思いました。祭壇もパンフレットの写真よりもとても良くて、大満足しています。 質問４： 葬儀式場についてのご感想 如意寺会館第一希望の会館ではなかったのですが、少々控え室が汚れていた（すみっこにチリやほこり）のが残念でした。後は、お湯が出なくてこれまた残念でした。（こわれていたみたいでした。） 質問５： ご葬儀を終えてのご感想 家族一同、初めての事で不安でしたが、○○のおかげでスムーズに行けたと思っています。変な話ですが、家族全員○○さんに自分の時もお願いする事にしました。

スタッフからのコメント

初めご紹介させていただいた葬儀社さんと当センターのやりとりの中で行き違いがあり、ご相談者様にもご迷惑をおかけしてしまいました。本当に申し訳なく思っております。

その後もう1社ご紹介し、最終的には大満足とのお言葉を頂戴いたしました。

担当者さんの人柄や対応、スタッフの教育についてまで高い評価をいただきました。

式場の清掃や設備について少々難ありとのご意見もいただきました。葬儀社の担当者さんは、式場にすぐに連絡をとり、改善を求めました。

あたたかいお言葉とご意見を本当にありがとうございます。必ず今後に役立てさせていただきます。

大阪府枚方市　家族葬

質問１： 葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想 細かく教えていただき有難かったです。 質問２： 対応させていただいた葬儀社の担当者へ一言 希望をしっかりと聞き入れて下さり、こちらのイメージをキャッチして、適切に早く対応していただきました。 質問３： 葬儀サポートセンターの相談スタッフへの励ましのお言葉 ご親切に対応していただき、喜んでいます。希望に合ったところをご紹介いただき、満足しております。

スタッフからのコメント

事前にご相談をいただき、お電話とメールでやり取りをさせていただきました。

実際の葬儀社との打ち合わせでは、
・故人様はクリスチャン。
・しかしご家族は後の供養のことを考えて仏式を希望。
・祭壇はオシャレに現代風に
・費用は抑えたい・・・
と様々なご要望があったようです。

葬儀社の担当者は、それをしっかりと話を聞きながら、旧来の葬儀の型にはめることなく、その方が納得される唯一のお見送りを実現されました。

当日、お式にお伺いした時に、「ご紹介くださった葬儀社は完璧です」とお言葉をいただき安堵するとともに、葬儀社の尽力に深く感謝しました。

兵庫県西宮市　家族葬

質問１： 最終的に葬儀社をお決めになった理由 サポートセンターの紹介で評判がいいと言われたので。 質問２： 葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想 とてもきめ細やかなサービスでした。 質問３： 葬儀式場についてのご感想 如意寺の会館。 質問４： ご葬儀を終えてのご感想 思い通りの式ができた。

スタッフからのコメント

アンケートにて「思い通りの式ができた」とお書きいただき安堵しております。当初から、無宗教で、思い出の写真などをお飾りして送ってあげたいといろいろな思いを持たれご相談をいただきました。お話を伺い、無宗教に強みを持つ葬儀社をご紹介し、サポートさせていただきました。

お葬式では、思い出の品を、ご家族の方と葬儀社さんが一緒になって飾られるなど、手作りの温かなお式で、立会いをしました私の方まで温かな気持ちになりました。これからも、お仕着せではない、唯一のお葬式をお手伝いしてまいります。