５つのお約束と相談スタッフ紹介｜葬儀サポートセンター関西

１．わたくしたちは、心無い一方的な営業をいたしません

葬儀のご相談は、本当は相談をしたくはないが、相談しなければならないという方も多くいらっしゃいます。時に大切な方との別れと向き合うことでもあり、その心痛はご本人しか分からない大きなものです。我々は、決してすべてを分かることはできるものではないですが、少しでもそのお気持ちに添うことができればと思います。

無遠慮な営業を一切しない代わりに、２４時間いつでもご相談いただける体制をとっております。あなたの必要なときに、必要なタイミングで、お電話やメールなどご都合のよい方法で、些細なことでも問いかけてみてください。精一杯お力添えをさせていただきます。

２．わたくしたちは、親身な対応を約束します

葬儀のご相談は、事務的な対応ではまったく意味がないと考えています。 もし、少しでもいいかげんな対応をしていたら、電話１本でもそれはすぐに 見透かされてしまうと思います。
メールの文面一つにもそれは表れてきます。
これまで98％以上の方から、非常に良かった、良かったの評価をいただいていることを誇りにこれからも慢心することなく努力してまいります。

３．わたくしたちは、自分たちの親族に何かあった場合にも紹介できる葬儀社のみと提携しています

紹介する葬儀社との提携において、見積りが明確か、適正な費用であるかという客観的評価は必要最小限のことと考えております。最も重要なことは、その葬儀社の担当者が人として信頼できるかどうかだと考えています。これは書面のやり取りだけでは絶対分からないことです。お互いが考えをぶつけ合い、どんな姿勢や理念で葬儀にとりくまれているのかを話すことでしか、分からないものです。

そのため、時間はかかっても１社１社足を運び、自信を持って紹介できる良心的な葬儀社のみを選定しております。一度、提携したからといってそれで将来ずっとということはなく、アンケート結果や、実際の葬儀にも立会いして内容を確認続けております。

４．わたくしたちは、紹介会社ではなく、サポートセンターであることを約束します

最近は葬儀社を紹介する会社も増えてきました。しかし、我々は単に葬儀社を紹介したいがためにこのサービスを始めたのではありません。「一人でも納得して葬儀を終えるお手伝いがしたい」という思いから生まれたサービスです。紹介して終わりでは意味がないことです。相談者様、葬儀社、サポートセンターの３者が同じ情報を共有し、ご清算に至るまでサポートいたします。

５．わたくしたちは、葬儀社からお歳暮といった儀礼を含めて金品の受け取りをしません

葬儀社とは常に中立的な立場を貫き、緊張感を持ち、ともに喪家様のために切磋琢磨する関係であることがよりよいサポートに繋がると信じております。そのため、小さなことかもしれませんが、将来的に慣れにも繋がることでもあると考え、取り交わす書面にも、「相互に特別な利益が生じるような行為、受け取りは一切行わないものとする」と明言しております。