葬儀社との提携基準は？

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１）担当者の人柄、考え方が当センターの理念に合致するか？

かならず提携する葬儀社の担当者と面談をして意見をぶつけ合い当センターの理念を伝えるとともに、考え方をヒアリングします。そこで納得できた葬儀社さんのみとお付合いをします。電話やメールだけでの提携は一切しておりません。葬儀屋さんにもっとも必要な条件は人柄、人間性だと考えております。

２）必ず事前に総額の見積書を提示しているか？
また、不透明な追加費用や事前に説明のない追加費用がないか？

これまでに実際に使った見積書と請求書を複数提示していただきます。また、提携後当センターでご紹介した場合には必ず見積書、請求書に目を通しチェックいたします。万が一にも不当な費用などがあれば指摘し、訂正していただきます。また、そういったことが起こる葬儀社さんとは二度とお付合いをいたしません。

３）葬儀の施行を他の葬儀社人材派遣会社に丸投げしていないか？

信じられないことですが、葬儀を受けておきながら他社に丸投げしたり、葬儀専門の派遣会社から来る派遣スタッフの方にすべての対応を任せる葬儀社が存在します。当センターでは必ず担当者とお会いしておりご紹介をした際にも誰が担当したのか確認をとり、このようなことが起こらない体制をとっております。丸投げ業者とのお付合いは一切いたしません。

４）葬儀前の詳細の打合せに対応した担当者が葬儀が終わるまで担当として対応しているか？

葬儀社によっては、打合せ担当、葬儀施行担当、集金担当などと分かれている場合がありますが、当センターではその対応は喪家様のためにはならないという判断で、かならず打合せした担当者が最後まで対応することを約束しております。

５）ご喪家に対してうそやもっともらしい理由をつけて自社の利益を優先させていないか？

葬儀社と一般の方では葬儀に対する知識や得られる情報に大きな差が有りその差が納得できない結果を生んでいます。例えば公営の式場は日程が空いていないとうそをついて自社の式場に誘導する葬儀社もいます。私どもは式場の空きなども葬儀サポートセンター側で確認を取り万が一うそが発覚した場合にはすぐに対処いたします。

６）ホームページやパンフレットにうその情報や誤解を与える表現がないか？

ホームページやパンフレットも提携の際には確認を取り、誤解を与える表現やうそがないか確認をいたします。

７）個人情報の管理について高い意識をもって管理しているかどうか？

かならず守秘義務を交わし、個人情報の漏洩はないことを書面で交わしております。

８）提携後も信頼できる対応やサービスが保たれているか？

現場確認やアンケートで常に提携後も葬儀社のサービスや質を確認し基準を満たさないと判断した場合にはその時点で提携を終了しております。

９）不当な利益供与などを提供してこない。

なかには多くのお金を渡すので葬儀を紹介してほしいと依頼をしてくる葬儀社もありますが、当センターでは契約上で定めた業務委託料以外の金品は一切うけとりません。お歳暮やお中元もすべてお断りし、贈られてきてもすべてお返ししております。お断りしてもなお続ける葬儀社とは一切お取引をいたしません。

よくある質問

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