(2010年12月23日)

年末らしい寒さになってまいりました。

今年を振り返ると相談者様に
納得のいくお葬儀をしていただくために
心を込めてお葬儀をされる葬儀社の方々の姿が
強く印象に残っています。

お母様を亡くされお電話くださった
相談者様がいらっしゃいました。
ご不安が大きく、慎重になっておられた方で
ご自宅でのお葬儀をご希望しているが
搬送だけでいい、とおっしゃられ、
葬儀社さんにまずはお迎えに行っていただきました。

担当者の方はご安置を終え、いろいろと
ご不安になられている点をお聞きになり、
長時間説明してくださったそうですが
一度はご縁をいただけませんでした。
しかし、来た道を半分ほど帰られたところで
相談者様より「おねがいしたい」とお電話がありました。

対応の内容を伺うと、
「ご依頼いただけなくても
該当者様を思うとドライアイス
だけはさせて欲しい」
とお願いして、費用をいただかず
処置されて帰られたそうです。

その、該当者様を心から思う
担当者の方のお気持ちが
相談者様の心に響いたのかもしれません。

ご依頼後も、湯灌の際に担当者の方が
先導してご家族で綺麗にされた
そうで、お風呂にみんなで
入れてあげられたことを
みなさんそれはそれは喜ばれたそうです。

長時間の対応の感謝をお伝えすると、
「いえ、お気持ちはわかりますから。
じっくり悩んでいただいていいんです」
と言われ、おくる気持ちを尊重されて、
温かい気持ちと眼差しでご家族様に
接せられてることが伝わってきました。

こういった葬儀社さんの
真摯な姿勢に私自身、いつも
「より、相談者様のお役にたてるよう努力しよう」
と背筋が伸びます。

来年も、
大切な方をきちんと送られたい方と、
葬儀社さんとのご縁を結ばせていただき、
納得のいくお別れをしていただけるよう
精進いたします。

池邊

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