(2010年10月23日)

京都からのお電話で、
ご健在のご両親について事前に
お考えになられている方でした。

市民葬にも関心をお持ちでしたので、
一度こちらで調べさせていただいて、
葬儀についてと合わせて、
お作りして資料をお送りすることになりました。

このお電話は別の相談員が伺ったのですが
その内容をお聞きして、ご希望やお考えに沿うように
提案させていただいた葬儀資料を作成し、市民葬について
お調べしたものと合わせて送付いたしました。

すると、後日ご連絡があり、
こちらも別の相談員が伺ったのですが
「両親が家を開けたので慌ててご連絡しました。
こまかな資料を送って頂いて本当にありがとうございます」
と言ってお電話くださったそうです。

市民葬をお考えになるきっかけになった
できごとなどをお話くださり、
費用についてご不安な面を
お持ちだったようです。

それでも、家族でしっかりお別れをしたい
とお考えで直葬などは少し寂しいだろうと。

また、最近、葬儀に出向く機会が多くなったが家族の事を
考えた対応とは思えない事が多く、本当に気持ちのこもった
方と出会いたいともおっしゃられ、
その地域に精通した想いをもって本当に丁寧にご対応くださる
葬儀社さんを自信を持ってご紹介させていただきました。

また、「こんなに事細かに書いた
資料をちょうだい出来るとは思っていなかった
本当に嬉しい。これをお守りのように持ちたい」
と言ってくださり、お作りした資料がお役にたって
、本当に嬉しい想いでした。

とても有り難いお言葉をたくさんいただきました。

ご対応させていただいたのは私を含め毎回違う者でしたが、
その一人一人の積み重ねがこうして喜んでいただけたのだと思うと、
これを励みにこれからも、私もサポートセンターの一員として
一人でも多くの方に安心・納得してお葬儀を執り行って
いただけるよう、精進いたします。

池邊

(2010年10月21日)

埼玉の方から互助会について相談をいただきました。

【ご相談の内容】
互助会にずっと積み立てをしてきて
いざ、葬儀をしようとしたら
家の近くにある会館が使えなくなった、と言われた。
案内されたのは都内の会館で、遠くて困ってしまった。

今回は祖母の葬儀で家族葬でもあるので
遠いけれども我慢することにしたが、
今後の葬儀を考えると、遠くで行なうわけにはいかない。
別の互助会を探したほうがいいの？

【ご対応】
よくお話を聞くと、
・互助会からは式場が使えなくなった時点で連絡はなかった。

今回の葬儀について
・近くの公営の斎場の提案はなかった。
・火葬場も都内の火葬場にされてしまい、
　火葬と骨壷と待合室で約10万くらいと言われた。

実は、相談者様の居住地には公営斎場があり、
市民の火葬費用は5,000円です。
式場もあり、大変に利用しやすい施設です。

その説明もいっさいなく、
「式場はここしか使えない」
「火葬場はもう予約した」など
まるでその葬儀社に任せなければ
大変なことになるかのような説明だったとのことでした。

この相談者様には、今後の準備として
公営の斎場での葬儀と火葬について
具体的な説明や情報の提供をしていくことになりました。

【これだけは確認しておきましょう】
葬儀について調べる場合には
どこで葬儀をされたいのかを考え、
それを実現するために適切な葬儀社を選ぶことが重要です。

また、自分が住んでいる地域の火葬場や葬儀式場など
公営のものがあるのかどうかを役所で確認しておきましょう。

少なくとも公営の施設があると知っていれば、
今回のように遠くて高い式場や火葬場を使う提案は
断ることができます。

また、自分が入っている互助会については
実際にどのような葬儀になるのか、
内容を確認しましょう。
自分たちの利益や都合ばかりを優先して
家族思いの提案をしようとしない互助会であれば
いくら加入しても安心はできないと思います。

解約した場合は、手数料を引かれますが、
掛け金は戻ります。

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葬儀サポートセンターの対応のエリアについては
公営の施設があるかなどもお答えしています。

大矢

(2010年10月17日)

きちんと信頼のできる葬儀社にお手伝いをしたいということで、
お父様を亡くされてすぐのタイミングで病院からお電話を
いただきました。 急なことではありましたが、ご家族だけの
こじんまりとした暖かなお別れを、必要以上の費用を
かけずにというご要望にしっかりとお答えのできる大阪市内
の葬儀社をご紹介し、納得のいくお式をあげられたようです。
アンケートでは、奥様からの「お写真の中のご主人様が
にこやかにほほえんでおります」とのお言葉をいただきました。
ご家族の皆様が、穏やかな気持ちで故人様への供養が
できているとのこと、なによりだと感じております。

葬儀サポートセンターへのご意見、ご感想

どのように対処していいのか解からなかったので助かりました。
無事、主人を見送る事ができてよかったと思っております。

最終的に葬儀社をお決めになった理由

良心的に対処してもらえそうでしたから・・・。
思った通りでありがたかったです。

葬儀社のサービスや料金、祭壇についてご指摘、ご感想
満足しております

ご葬儀を終えてのご感想
今は、おだやかに家族で供養しております。
主人の写真もにこやかにほほえんでおります。
今では痛みも苦しみもない世界で
ゆっくりしているように思います。
本当に色々とありがとうございました。

(2010年10月11日)

その人らしさが出るお葬儀を
望まれる方が増えてまいりました。
宗教者は呼ばれずに、
無宗教という形で該当者様に対して
親族様が生前の思い出や
メッセージを込めて手紙を書かれ、
それを葬儀社が読み上げたり、
お好きだった音楽を流したりと
様々な形で送る気持ちをお葬儀に表されます。

無宗教葬は自由に想いを表せるだけに、
葬儀社の担当者の方の提案力や対応力に
大きく左右される葬儀でもあるかと思います。
いかに、該当者様やご親族様の想いを汲んで、
それを形にできるか。
大変難しいことだと思います。

私共が信頼している葬儀社の皆様は
送る気持ちを強く持たれた方ばかりです。
該当者様やご親族の想いを形にする
お手伝いを精一杯してくださいます。

もし、無宗教のお葬儀について
お考えで、ご不明な点がございます際は，
私共にお電話ください。
お気持ちやご希望に添えられる
お葬儀の形をご一緒に考えさせていただき、
よりよい形を提案させていただければ思います。

ただ、無宗教でのお葬儀をお考えの際に一点、
ご注意いただきたいのがお寺様とのお付き合いです。
菩提寺がある場合は必ずお寺様に
ご確認いただく必要があります。

と、言いますのも菩提寺は故郷にあり、遠方なので
お寺様に声をかけられず無宗教でお葬儀を行った。
49日後、菩提寺に納骨をお願いするとお寺様が
お経をあげなかった方をご自身の寺院墓地に
入れることはできない。と言って納骨を許されず、
もう一度時間を設けて供養をしていただく
ことになってしまって大変困っている。

といったお話をよく伺います。

菩提寺はあるが無宗教での葬儀をしたい。
という方には事前にお寺様に供養やお墓のことを
ご相談していただき、ご相談の中でいろいろと
検討していただければこのような結果になり、
後々お辛い想いをされることを避けられるかと思います。
ですので、サポートセンターでは、
必ず菩提寺に確認いただくように
アドバイスさせていただいています。

もし、供養する必要ある場合も、
通常のお式をした後お食事をされながら
どこかのお食事処で該当者様が
お好きだった音楽を流されながら
お別れ会のようなものをされることなども
よろしいかと思います。

その方その方の、状況に沿いつつ、
想いやご希望を具現化できるお葬儀を
一緒に考えさせていただければと思います。

池邊

(2010年10月05日)

こんなご相談がありました。

母親が亡くなり葬儀をしなければならない。
母は生前、こじんまりと家族葬で、
葬儀をして欲しいと話していたが、
父親は頑としてそれは認めないと話していて・・・
こういった場合はどうすればよいのでしょうか。

息子さんからのご相談でした。

葬儀のかたちには、こうしなければならないという
決まりは特にないです。
昔からの習慣や風習で受け継がれてきたものです。
家族の意思というよりも、周りとの共通認識（暗黙知）
で葬儀のかたちがつくられてきました。

ところが近年、小規模な葬儀が増えるなかで、
葬儀の規模を選ぶ時代を迎えていることから、
昔はなかった悩みがみられるようになっています。

今回は、このようにお話をさせていただきました。

大切なことはみなさんのお母様を
送られるという思いですね。
たくさんの方がみえられるご葬儀でも、
家族葬であっても大切なお母様を送る
「思い」は変わらないものです。

そのうえで、出来る限りお母様のお考えを
汲んで、現実的には、喪主となるお父様の
考えを尊重されながら、ご家族のお話のなかで
決められることがよろしいかと思います。と

葬儀の規模や祭壇など見えるものに、
つい目がいってしまいがちですが、
見えないものに目を向けられるとまた違った、
葬儀に対しての考えが見つかるかもしれません。

岩