(2010年08月01日)

【ご相談のポイント】
ご家族が病院で亡くなり、
葬儀サポートセンターに葬儀社の紹介をお願いしたいが、
看護師さんからは
病院が紹介する葬儀社を使わなければいけないと言われている。
病院が紹介する葬儀社に頼まなければならないか？

【お答え】
病院には、病院の外での葬儀について指示する権限はありません。
ただ、病室から霊安室、そして病院の建物から出るまでは
指定した葬儀社のみにさせている場合があります。

そのような場合でも、
「お迎えの葬儀社は自分で手配します」と伝えて大丈夫です。

ただし、できるだけスムーズに引き継ぐためにも
きちんと対応できる葬儀社を選ぶことは重要だと思います。

■注意いただきたい点
ひとりで対応する場合や、若い方が対応する場合、
永い間、その病院に入院していた場合、
親族から「とにかく早く頼みなさい」などと言われる場合などは、
病院から紹介の葬儀社にお願いしてしまうことが多いと思います。

また、搬送だけなら大丈夫だろうと、病院から紹介の葬儀社に
お願いされる方もいらっしゃいますが、
実際には、搬送だけでも数十万もの請求をされたり、
安置後、葬儀を依頼されるまでは
担当者が自宅から帰らないことなどもあるようです。

結局は、ご家族がつらい思いをされることになりますので
むしろ、勇気を出して病院でお断りをするほうが
精神的にも費用的にも、
ご家族への負担が少なくてすむと思います。

■アドバイス
１）その場で即答しない
病院や警察などで葬儀社を紹介され
「どうしよう？」と思われたときは、即答せず、
「家族や信頼している人と相談します」と告げて
一旦、その場を離れてください。

２）葬儀サポートセンターに相談いただく
できる限り、要望や状況を確認をさせていただき
安置や葬儀の場所なども想定しながら、
最適な葬儀社の紹介やお迎えの手配をさせていただきます。

３）知っている葬儀社がある場合
葬儀はそのつど、状況や規模などが異なるため、
知っている葬儀社が今回も最適とは限りません。
また、相談を受けた葬儀社は、
エリアや規模などで無理がある場合でも
できますと言うことが多いと思います。

初めての葬儀社に対するのと同様に、要望をきちんとつたえ、
それに対する提案内容を確認なさって判断してください。

■葬儀サポートセンターからご紹介した葬儀社

自宅と病院がかなり離れていたため
・自宅エリアでの葬儀の対応が万全な葬儀社
・落ち着いた話し方で、最初の電話での説明で安心いただける担当者
・すぐにお迎え可能
という葬儀社を選びました。

担当者に病院到着までの時間を確認してもらうと、
その病院についての情報も収集してくれました。
病室から霊安室に安置して、お迎えの寝台車に
ご遺体を乗せるまでは病院に出入りの葬儀社しかできないが、
そこで引継ぎは可能という明確な返答があり、
すぐに相談者様にも安心いただくことができました。

ご相談は、その方ごとに事情も要望も異なりますので
その方へのご提案としてお答えさせていただいております。
ご心配がある方はどうぞお問い合わせください。

＜掲載内容はすべて葬儀サポートセンターに帰属します。転載はお断りします。＞

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