(2009年04月01日)

ご葬儀は今まで目安となる費用がないことを
良いことに、一番ご不安やご心労が多いご喪家様に
費用面や対応面でご負担が行ってしまう業界でした。

つまり、ご葬儀は日常接する機会が少なく、
ご喪家様に知識が少ないことを良いことに、
本当に何も分からなく、何をどう選んだらよいのか分からない方に
多くの方がお選びになるものをアドバイスとしてではなく、
葬儀社の目線でお話をすることがありました。

そして、費用面でもアドバイスとしてではなく、
少しでも高いものを選んでもらおうとして、
これくらいはしてあげた方が良いですよと、
わざと費用がかかってしまうものを奨めたりしている
葬儀社もありました。

そのことから、ご相談をいただいた際に、
費用をご心配されるご相談者様が多くなっております。

これは、葬儀社の担当者さんとお話をすると、

「今まで一部の心無い葬儀社がやってきたひどい対応が
　あるから仕方のないことです。
　だからこそ、今、きちんとお一人お一人に心をこめて、
　対応をさせていただくかが大事なんですと。

　費用はご葬儀をされる際にはとても重要で大切なことです。
　しかし、最近は費用が重要視されすぎてしまい、
　大切な方への思いが後回しになってしまっていることが
　とても心配です」
　
と話してくださいます。

そのことから、葬儀サポートセンターとしては、
本当にご相談者様やご喪家様にご安心していただけるように
務めております。

ご紹介をさせていただく葬儀社さんは、
今まで一社一社葬儀社を訪問し、葬儀社の代表者や担当者さんの
ご葬儀に対する思い、ご相談者様やご喪家様への思いを
どれだけ汲み取ろうと努力されているのかを
確認させていただいております。

そして、費用はとても重要なことですので、
事前の段階でも、総額で出して頂き、説明もご納得いただくまで
きちんと説明をしてくださるように、約束をしてもらっています。
その上で、当センターでもお見積もりや請求書も
確認をさせていただき、葬儀社さんに聞きづらいことがあれば、
当センターでもご説明をさせていただきます。

実際、費用はどうしてもかかってしまうものはあります。
しかし、ご相談者様のお考えを聞いて、できる限りの
努力をしてくださり、お考えにより近づくように
当センターとご紹介をさせていただく担当者さんで
お力添えをさせていただきます。

もし、ご葬儀について考えなくてはならなくなってしまったが、
ご不安がある方は一度当センターにご相談だけでもされてみてください。
少しでも、ご相談者様のご不安が軽減されて、
ご安心いただけるようにお力添えをさせていただきます。(菊池)

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