葬儀サポートセンター関西

(2008年06月30日)

一昔前までは「墓石を立てて建立する」というのが
一般的だったのですが、価値観の多様化が進み
さまざまな供養の形が多く見られるようになりました。

その中でも「散骨」のお問合せが当センターにも
頂いております。

散骨の立会いに初めて行かせていただいた時ですが、
式場での告別式の代わりに、セレモニーと言う形で、
お骨と一緒に散花といってお花を流したり、黙祷・号鐘
を行い、レクイエム（音楽）を流すといった１０年前では
考えられないようなお洒落な形式で執り行っていました。

「お墓を建てて、子供や後世に負担をかけたくない」
という方や「人とは違う供養をしたい」という方が
ご検討されることが多く感じます。

私は散骨と聞くと、海に沈んでいくという
印象があり怖さを感じていたのですが、
すべての命は海から生まれたという言葉を
聞いたことがございます。

その命を元の海に帰すという意味も込めて、
散骨が注目されている事を知り、それ依頼
散骨に対する理解がとても深まりました。

故人様をどういう形でお送りするか、
ご相談者様や故人様にとって心に残る供養とは
何か、私達はご提案していくと共に、
これから時代が流れるにつれ、さまざまな供養の形が
増えていくのだろうと実感しています。

上尾

(2008年06月29日)

ご心配のかたは現役で会社にお勤めで、
きちんとしたお式を、信頼できる葬儀社に
お願いしたいとのご相談でした。

神戸市の寺院でのお式は
大勢の会社関係のかたも来られ、
厳粛にきっちりと執り行われました。

ご葬儀を終えられて間もなく、
ご相談者様からアンケートのご返送をいただきました。

「担当者さんたちのコミュニケーションが
素晴らしい」とのお言葉でした。

お亡くなりになり、病院からご自宅へお連れする車中で、
故人様のお好きな食べ物についての
話題になったそうです。

そのことを寝台車のドライバーから聞いた
担当者さんが、急遽お店を探し、
故人様の好物を祭壇にお供えされたとのことでした。

ご葬儀は担当者さんを中心に
お花屋さんやお料理屋さん、返礼品の業者さん、ドライバーさんなど
様々なかたたちが関わります。

ひとりひとりがご家族や故人様、会葬のかたに対して
気持ちを持って、細部まで心配りをしているからこそ、
こんなに素敵なお言葉をいただくことが
できました。
宮内

(2008年06月28日)

よくお電話のお問合せで、相談者様から頂く言葉があります。

それは｢ホームページを見させてもらって
お電話をさていただきました｣、「おたくの
ホームページが誠実で信頼できそうだった
から電話をしてみました」というお声です。

私共の存在やサポート内容をお伝えできる
大切なツールとしてホームページがございます。

このホームページを作成するにあたり、
どうすればご相談者様が見やすく、気になる情報や
ご不安な事を少しでも解消することができるのかと
いう想いを込めながら作成させて頂いているのですが、
そういったお言葉をいただけることは
本当にありがたいことだと思います。

もっとこんなことが知りたい、あの情報は
どうなっているの？などのお考えにお答えするために
ご相談者様からの実際のお声を参考にして
ホームページに反映させて頂いております。

不透明なことが多い葬儀業界の中で、ご不安の
ない葬儀業界の為にも、ご相談者様へのご相談と
共に明確で分かりやすい情報の開示作りに
これからも務めてまいりたいと思います。

そして、私共にご信頼を持ってお問合せ
くださるご相談者様のご期待を裏切らない、
ご相談者様のお気持ちを汲み取ったご相談が
できているかどうか、常に自問自答し
続けていきたいと思います。

一人でもご葬儀にご不安を持たれているかたが、
気兼ねすることなく、私共に相談を
していただけるような，ホームページを
これからも提供できればと思います。

上尾

(2008年06月19日)

先日関西でお寺さんを呼ばない無宗教でのご葬儀に
初めてお伺いたしました。お葬式というと必ず
お坊さんやお寺の方がお経をあげるもの、
というイメージがある方も多いと思います。

この時のご相談様は、お寺さんを呼ばずに
ご親族だけで、こじんまりと執り行いたいと
いう強いご希望があり、無宗教葬にお決めに
なられました。

決められた形式にとらわれず
リラックスされたお式、そんな印象を私は
感じました。

というのは、実際に執り行う行事と
しては今回『お焼香と代表の方のご挨拶』という
短い時間でしたが、ご親族の方はとても
満足しておられて実に楽しそうでした。

祭壇の前で故人様との思い出話などに花を咲かせて
おられるご親族様を見ていると、故人様がどれだけ
親しまれ愛されていたのかが私にも伝わりました。

相談者様から大変満足していますというお言葉を
頂戴したとき、ご葬儀とはいかにご相談者様や
ご親族様の心にご安心とご満足いただけるかが
大切であり、金額や形式ではないということを改めて感じました。

上尾

(2008年06月18日)

事前に資料のご請求のお電話をいただいた
当夜の訃報でした。

ご相談いただいたかたは、
ほかにご家族がいらっしゃらず、
ご親戚は遠方ですぐには来られない中、
お心細そうな声でお電話をいただきました。

温かくて家族的な対応のできる担当者さんをご紹介し、
神戸市の集会場でご葬儀を行うこととなりました。

お通夜の1時間前に式場に到着すると
ご相談者様は葬儀社さんからご紹介した宗教者のかたと
和やかにお話をしておられました。

お通夜の始まる時間ぎりぎりまで
今後の供養や、故郷での納骨についてなど
宗教者のかたが丁寧にアドバイスをしておられました。

お式は神式でおごそかに執り行われ、
お通夜振舞いの前にご相談者様にご挨拶をさせていただきました。

ご相談者様は涙のなかにも時折笑顔を見せながら、
夜分にもかかわらず、
すぐに担当者さんが病院に迎えに来てくれて心強かったこと、
予算の都合に出来る限り添う提案をしてくれたこと、
ご紹介した宗教者のかたがとても気さくで人柄も良く、
たくさん相談に乗ってもらっていること、
いっぱいの感謝のお言葉をいただきました。

そして
「これも故人がくれたご縁だと思います」
と仰いました。

故人様は旅立たれましたが、
それで終わりではないご縁を大切なお嬢様に贈られました。
宮内

(2008年06月12日)

先日大阪市内で親族・会葬者を含め４０人の
ご葬儀があり、お式に立ち会わせていただい
たのですが、相談者様からこんなお言葉を
いただきました。

｢今まで葬儀ってテレビでしか見たことなくて、
想像することはできるんだけど、何からすれば
いいか全くわからないから見えないことだらけ、
サポートセンターさんのおかげで助かりました｣と。

この話しを聞いたとき、素直に安堵したのと
同時に、どれだけ見えなかった部分を見える
ようにすることができただろうかとも思いました。
葬儀後もお墓のことやお仏壇のこと等、考えなくては
いけないことがたくさんあります。

葬儀は、物を売るのとは違い、目に見えない
部分がまだまだ多いのも事実です。
相談者様によって総額の支払い金額も違いますし、
ご葬儀の雰囲気や祭壇等全てにおいて十人十色です。

店頭にならんでいるのを選んで買うのではなく、
実際に葬儀社等と打合わせすることで、さまざまな
ことが決まっていきます。

何を相談し何にお金を払うのか、相談者様の
見えない不安部分というのはそこの所が大きいと
いえるでしょう。その見えない部分を少しでも目に見え、
不安の無い葬儀業界にするためにもお手伝いさせて
いただくのが、私達サポートセンターの使命であります。

ご相談していただく事によって少しでも安心して
いただいた瞬間、それは何か見えなかった部分が
見えた瞬間であるとすれば、とても嬉しいことです。
相談者様の不安から希望へ導くことができるように、
尽力していきたいと日々感じています。

(2008年06月10日)

大きな式場を持つ葬儀社さんに
一度お話を聞いておられるかたから、
お電話をいただきました。

立派できれいな式場。費用の心配ももちろんある。
きちんと見送りたい想いで事前のご相談をされたものの、
費用や対応に不安と疑問を持たれてのご相談でした。

当センターからは
納得のいくご説明のできる葬儀社さんを
ご紹介し、担当者さんとお会いいただくことになりました。

担当者さんは由緒ある寺院の貸式場をご提案し、
ご家族にメリット、デメリットや
ご納得のいくお式をしていただきたい想いを
ひとつひとつご説明くださいました。

事前のお話を終えたご相談者様は、担当者さんの説明、費用にも
全て納得ができました、と仰いました。
ただ、ご心配しておられるかたは
華やかなことがお好きなことから
式場の部分だけは迷っておられました。

数日後、ご逝去の一報があり、
ご葬儀のお手伝いをさせていただくことになりました。

式場には清楚な祭壇。
室内はきちんと掃除され、
とても静かで、落ち着きがあります。

ご相談者様にご挨拶させていただくと、
笑顔で迎えてくださいました。

「夕べはこの式場でゆっくり休めたんです」と
ずっと病院に泊り込みでお疲れのお身体を、
少し休めることができたことをお話くださいました。

華やかな装飾品などは一切ない式場です。
ですがそこは明るくて温かくて、
故人様を偲ぶ特別な空間になっているような
お式でした。
宮内

(2008年06月05日)

自治体の提供する規格葬儀と比較しておられる
かたからのご相談でした。

自治体によりその内容は異なりますが
基本的な規格葬儀の内容では
追加で必要になる項目も少なくありません。

追加の項目を付加していくと、
規格葬儀とはいっても、
結局は規格葬儀ではないご葬儀をするのと
変わらないほどの金額になるケースもあります。

ご相談いただいたかたは
市の指定の葬儀社さんと、
私どもからご紹介した葬儀社さんの双方とお電話でお話をされ、
ご紹介させていただいた
葬儀社さんをお選びになりました。

後でお話を伺うと、
費用面は、お話の段階では双方大差はなかったそうです。

ですが、担当者さんが一生懸命説明してくれて、
電話口からその人柄が伝わったので、
ご葬儀をお任せになろうと
判断されたとのお言葉でした。

費用はもちろん大切な判断基準ですが、
担当者さんに対して評価をいただくことは
これからも葬儀社さんをご紹介する際に
より一層の自信に繋がります。
宮内

(2008年06月04日)

お墓を作るとなった時まず最初にすることは、
お墓を作る場所、墓地をどこにするかという
事を決める方が多いと思われます。

その為には霊園を選ぶ必要があります。
実際皆さんは何を見て決められるのだろうか。
交通の良いところ・お墓の雰囲気・費用・
霊園の担当者の人柄等さまざまであると思います。

先日ある大阪の霊園に見学に行ってきました。
そこは、緑などの木々が生い茂り、景色もよく、
見たこともないようなオリジナルのお墓が
たくさん建立されていました。

私は今まで抱いていた霊園やお墓に対する
考え方がここで少し変わりました。もっと暗くて行きづらく、
尋ねにくい場所であるんだろうと思っていたそこは、
開放感に溢れており、霊園の担当者の方も活気に
満ち溢れていました。

その証拠に、担当者の方はこう仰っていました。
｢今時の若い人なんかは特にお墓のことなんか
よくわかんないだろうし、行きづらい場所だと
思っている方が多いでしょう。でも私は明るい
お墓にして、もっと来やすい霊園にしたいんです｣
と熱く仰っていました。

我々サポートセンターは未来の明るい葬儀業界に
したいという願いを持ちつつ、ご相談者様に
葬儀社さんをご紹介しています。

それと同じく、未来の明るい霊園やお墓業界の為に
奮闘している人を私は目のあたりにしました。

どうやったらお客様がきてくれるか、どうしたら
お客様が喜んでくれるか、まるでスーパーの店長さん
のように霊園では日々お墓を買われる方の為に
頑張っている方がいるんだなと感じました。

これからは生前お好きだったことやお仕事、
メッセージなど自由な発想が反映する、
いわば新しいお墓の形が当たり前になり、
どんどん変化が生まれていくだろうと感じています。

お年寄りが多いと考えられていた霊園も、老若男女問わず
来られる方が増える時代もそう遠くないかもしれませんね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上尾