葬儀サポートセンター関西

(2007年07月23日)

最近新しい試みとして、葬儀後のご心配事について、
アンケートの返信をしていただいていないご相談者様を
中心に電話でご連絡を取らせていただいています。

ほとんどのご相談者様がアンケートのことは意識をして
いただいていて、
「送るつもりであったが、失念していた。」
という答えがもっと多いように思えます。
返信をお願いするとほとんどの方が快諾してしただき、
また送付後早い段階で返信をいただくことが多いように
感じます。

また、回答に関しても、非常に高い評価をいただいている
ケースが多く、これだけ多くの皆様のありがたいお言葉を
汲み取ることができていなかったのかと、反省をしている
次第でございます。

逆に反省を促される回答もいただくことがあり、こちらに
関しては迅速に葬儀社と対策を話し合い、その上で
ご相談者様に回答を行い、より一層の良好な関係を
築くために動いております。

ご相談者様からのアンケートは、我々が気づかない、
そして今後必ず行っていかなければならないことへの
ヒントをいただいているという意識で常に取り組んでおります。

私共は皆様よりのありがたいお声を誇りに相談業務に
精進してまいります。

ご相談者様のアンケートへのご協力を
心より感謝申し上げます。　　　　傳

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