(2006年01月25日)

寝屋川市の方からご相談をいただきました。
事前に、葬儀会館とご自宅近くの集会場を比較検討されまして、
最終的には、集会場でのご葬儀をご選択されました。

最近は、綺麗な葬儀会館が増えており、各社とも滞在時の
喪家様の負担を軽減するような工夫を凝らしていますが、
どうしても１長１短があります。
親族控え室はゆったりとした造りが多く、楽という声を聞きますが、
複数の式場が向かい合わせになっており、気を遣ったという
ケースや、綺麗な会館である分、使用料や葬儀費用が割高で
あったということもございます。

同じく集会場でのご葬儀も１長１短があります。
使用料の面では割安な場合が多く、葬儀費用も抑えられる
可能性が大きいことや、自宅から近いという利便性が
ございますが、宿泊設備に関しては十分なものではない
場合が多いです。

今回のご喪家様は、ハード面ソフト面の両方を比較検討され、
集会場でのお見送りをお選びになられました。

住み慣れた地元ということで、たくさんのお知り合いの方が会葬に
見えられていました。一般の方の席を用意するスペースはなく、
外で待機していただくことになったのですが、それでも、皆、
思い思いに故人様の在りし日の話を語り合う姿が見られました。

また、お通夜の読経の後には、式場内に机を運び込んで、
祭壇の前で、ご親族皆さんで酒を酌み交わし、
いつまでも語り合っておられました。
故人様を式場に残し、別の部屋で食事をされるケースが
都市部を中心に増えておりますが、そのなかで、昔ながらの
葬儀の良い面を、かいま見た思いがして温かな
気持ちになりました。

(2006年01月21日)

兵庫県西宮市にも多くの集会場や、葬儀式場がありますが、
ご自宅以外の場所で、家族数名〜10数名で送りたいと
お考えの際に適した式場は、多くはないようです。

そのなかで一つ候補となるのが、西宮市の火葬場である、
満池谷(まんちだに)斎場の敷地内にある公営式場です。
60名様が着席できる大きな葬儀式場の他に、18帖ほどの
和室の部屋があり、こちらのお部屋で家族中心で葬儀を
されることが可能です。

最寄り駅である阪急「甲陽園」から徒歩で10分ほどと、
利便性も良い場所にあります。

今回、立ち会わせていただきましたご喪家様も、満池谷斎場の
和室を借りて、ご家族・親族中心で気遣いされることなく
ゆったりと見送られました。

ご挨拶させていただいたところ「何も分からない中で、
迅速に対応をしてくださり心強かった」と、感謝のお言葉を
いただくことができました。

１００人いれば１００の考え方がありますが、葬儀についても
同じ事だと思います。一つとして同じご葬儀はありません。

・家族だけで送りたい・・・
・一般的な葬儀を考えている・・・
・思い出を偲ぶことができる葬儀がいいのだが・・・

ご相談いただいく方の、そういった声に少しでも応えることが
できるよう、24時間365日の体制でサポートをしております。
些細なことでも遠慮なくご相談くださいませ。

(2006年01月12日)

私どもは、葬祭業もサービス業であると、とらえております。
サービス業であるからには、常に顧客満足度を高める
努力をする必要があります。

そのことを明確に考えていない会社、葬儀社は今後、
消費者から選ばれることはないだろうと考えています。

今回、堺市からご相談をいただきご紹介をさせて
いただいた葬儀社さんは、葬儀の本質をふまえながらも、
常に新たな試みをされている葬儀社です。

その一つとして、告別式の最後の出棺の際に、一般会葬者や
ご親族様には少しだけご遠慮いただいて、式場の扉を
一度締め、ご家族だけの最期の時間をつくられることがあります。

わずか数分間ですが、とても貴重な、かけがえのない時間を
過ごされている様子が、扉の向こうからですが伝わってきます。

悲しみの中にも温かさを・・・。難しいことですが、いろいろな
方法で実現しようと努力されている葬儀社も増えてきて
いると感じております。

当センターももちろん、サービス業ですので、少しでもご安心、
ご納得されての葬儀のサポートをさせていただくよう、
精進の日々です。

(2006年01月04日)

お正月が休みでない職業も最近は増えてきましたが、
葬儀社もその中の一つと言えるでしょう。

火葬場は元旦が休みという場合が多いですが、火葬場が
休みでも、御逝去の連絡を受ければすぐにお迎えにあがり、
ご安置場所の確保など、ご不安をケアするよう努められます。

当センターも、お正月の間も休むことなく
対応させていただきました。

今回立ち会いをさせていただきましたご喪家様は、
1月2日の未明に御逝去をされました。当初お考えであった、
火葬場併設の公営式場が混み合っており、早い日程を
希望されたこともあって、近くのお寺の貸し式場で
ご家族だけで送られました。

ご家族数名でのお見送りでしたので、気がねされることなく、
ゆっくりと時間を過ごされたことが印象的なお式でした。

葬儀社ということだけで不信感を持たれる方もいらっしゃいます。
確かに、利益追求に固執した心ない葬儀社もなかには
ございますが、一方で、年中無休・24時間で対応するという
大変な仕事に対し、高いプロ意識を持ち、ご不安な状況に
あるご喪家様に対し、少しでも手助けすることができればと
努力されている葬儀社も増えてきていると感じております。

これからも一歩一歩ではありますが、そういった心ある葬儀社さん
との提携を進め、更なるサービスの向上に努めていきたいと、
年初にあたり意を強くしました。