葬儀サポートセンター関西

(2007年12月19日)

ご親族と親しい方だけで心のこもった式にしたい、というご相談でした。

数日後、堺市立斎場でお式を行うこととなりました。

式場では皆さん声を掛けあい、
大変和やかな雰囲気です。
私にも気さくに話し掛けて下さり、
ご親族がとても仲が良いんだな、と思っていました。

しばらくお話をさせていただいていると、
その方たちはご近所の方だということが分かりました。

同じ住宅地に同じころに家を建て、
それから30年間、家族同然に
お付き合いをして来られた方たちでした。

ご主人が亡くなり、
奥様と2人のお嬢様、女性ばかりが残されました。

ある人は
「ボクが父親役するから」と声をかけ、
またある人は奥様と一緒に涙して。

最近では義理で来られる方は遠慮し、
ご家族や近しい方だけでゆっくりお別れをされる方が
増えています。

ときには少人数のお式だからといって
対応がおろそかになる葬儀社もいます。

ご家族中心のお式だからこそ、
ご家族の想いに親身になって対応のできる担当者と
出会っていただくことが大切だと考えています。

和やかなご様子の皆さんのそばで
笑顔で相槌をうつ葬儀社さん。
「ご家族と一緒になって故人様を見送るんです」
そう言っておられました。
宮内

(2006年11月02日)

大阪府堺市にある堺市立斎場でのご葬儀に
現場確認に行ってきました。

JR堺市駅から徒歩5分と交通の利便性もよく、
3つの式場と17基の火葬、待合室が全部で12室ある
大阪府下でも最大級の斎場となります。

3つの式場は収容人数等により選択が出来るように
なっており、また親族控え室がそれぞれの式場横にあり、
通夜の際はそこで故人様とご親族とが過ごすことが出来ます。

また、地下スペースにある待合室は、使用時間に
制限（20:45まで）はありますが、32人収容の和室10室、
洋室2室あり、食事をゆったりとしたスペースで
お取りいただくことも可能です。
駐車場は使用者であれば、4台分までの無料駐車券が
配布されるようになっています。

私が最初に電話を受けて対応をしたご相談者様で、
ご相談時点で危篤状態であった
お父さまをごく親しい方だけでお見送りされたいとの
ことで、ご相談いただきました。

当初、無宗教での式をお考えとのことでしたが、
やはりご親族の手前、読経をはずすわけにもいかず、
故人様の信仰の宗派でのお式となりました。
白木位牌や司会を入れないなど、一般的ではありませんが、
故人様の遺志、そして奥様、ご長男のご意思を尊重される
形となりました。

この日の祭壇は色花を多く使い、艶やかな華やかさがあり、
花祭壇ご親族の女性に特に好評であったようで、
「私の時もこの祭壇にしたい。」とおっしゃって
いただいていたようです。

ご挨拶したところ、「本当に良くいただき感謝しています。」
とのありがたいお言葉をいただきました。

ご親族のお邪魔にならないように、そっと手を合わせ、
ご冥福をお祈りしました。（傳）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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(2006年01月12日)

私どもは、葬祭業もサービス業であると、とらえております。
サービス業であるからには、常に顧客満足度を高める
努力をする必要があります。

そのことを明確に考えていない会社、葬儀社は今後、
消費者から選ばれることはないだろうと考えています。

今回、堺市からご相談をいただきご紹介をさせて
いただいた葬儀社さんは、葬儀の本質をふまえながらも、
常に新たな試みをされている葬儀社です。

その一つとして、告別式の最後の出棺の際に、一般会葬者や
ご親族様には少しだけご遠慮いただいて、式場の扉を
一度締め、ご家族だけの最期の時間をつくられることがあります。

わずか数分間ですが、とても貴重な、かけがえのない時間を
過ごされている様子が、扉の向こうからですが伝わってきます。

悲しみの中にも温かさを・・・。難しいことですが、いろいろな
方法で実現しようと努力されている葬儀社も増えてきて
いると感じております。

当センターももちろん、サービス業ですので、少しでもご安心、
ご納得されての葬儀のサポートをさせていただくよう、
精進の日々です。

(2005年10月25日)

現在、日本各地で、火葬場の建て替えが進んでいます。
この６月には千葉市が新しい火葬場を供用を開始し、また、ディズニーランドで有名な浦安市は新しい斎場が７月に完成しました。

大阪府堺市の火葬場は、先駆けるように1999年に完成した綺麗な斎場です。

火葬場とともに、式場も同じ建物内に併設させれおりますので、お通夜〜告別式〜火葬までを同じ場所で行うことができるという利便性があり、公営式場であることから費用の面も優れています。最近、利用を希望される方が増えております。

今回ご相談いただきました方も、お問い合わせの最初の段階からすでに、堺市立斎場をご存じで、利用を考えられておいででした。お話しを伺い、当センターから、堺市立斎場の利用に慣れた葬儀社で、家族でゆっくりと送るということに親身になって対応してくださる葬儀社をご案内させていただきました。

お式にお伺いしてご挨拶した時には、ゆっくりとお話しができなかったのですが、葬儀を終えられた後日にご丁寧にお手紙を頂戴しました。

「ご紹介頂いた葬儀社の方も人間的に温かみの有る方達で、信頼関係を築くことができ、大変満足のいく葬儀を執り行うことができました。サポートセンター様のように、「人間的な温かみを持って正しい情報を発信する」といったご活動があったからこそ、深い悲しみの中でも、葬儀を執り行うことができたと感謝しております。」

過分なお言葉をいただき恐縮する思いですが、勇気づけられるとともに、心強く思います。

日々のご相談のなかでどれだけお役に立つことができただろうかと試行錯誤する毎日ですが、利用いただいた方々のお声に励まされ、自分たちの理念を崩すことなく努めなければと意を新たにしております。（岩）