葬儀サポートセンター関西

葬儀社・葬儀業界・・・みなさんはどんな印象を持たれているでしょうか。
・よく分からない
・なんだか不透明
・暗いイメージがある
・大変な仕事
など、様々かと思います。

メディア等では、葬儀業界の不透明な一面が大きく取り上げられることもあり、さらに不安感はつのります。しかし、根底にあるものは、「よく分からない・・・」ということだと思います。一生に何度も経験することのない葬儀であり、葬儀社とコンタクトを取る機会もめったにないことです。

葬儀サポートセンターでは、これまで400社を超える葬儀社とコンタクトをとり、これはと思った葬儀社とは面談を重ね、提携をしております。確かに、常識からずれた考えの葬儀社や、利益主義の葬儀社もありましたが、一方で、「人の別れ」に対峙するという仕事にプライドを持ち、高い人間性を持って対応されている葬儀社も少なからずあるという印象を持っています。これまでの経験をふまえて、葬儀社選びのコツをお伝えいたします。

【葬儀社選びのコツ】その１．電話対応が丁寧かどうか

葬儀社に電話をかけることに、敷居の高さを感じられる方は少なくありません。また、「まだ亡くなっていないのに、電話をしてもいいの？」とおっしゃられる方もいます。
当センターでは、出来る限り、事前の段階でのご相談をお薦めしております。そこで、電話対応が横柄であったり、「亡くなってから連絡ください」という対応の葬儀社は、残念に思います。
実は、事前相談は葬儀社にとって、とても労力の必要なことです。旧態依然とした葬儀社では、面倒なことと捉えているかもしれません。しかし、本当に相談者のことを考えている葬儀社では、事前の「余裕の有る段階」で葬儀の相談をする大切さを認識し、親身になって丁寧に対応してくれます。電話対応がよい葬儀社が見つかれば、可能ならば、一度お会いされて相談をされることをお薦めします。

【葬儀社選びのコツ】その２．要望を引き出そうとする葬儀社かどうか

葬儀社主導で話が進んでしまったと批判されることの多い葬儀ですが、ある程度は、葬儀社が誘導して話を進めることでないと話が進まない側面があります。葬儀については、分からないことがたくさんあり、「何を質問していいかも分からない」それも葬儀の準備における現実だからです。
そこでポイントとなることが、「要望を引き出そう」という姿勢が感じられるかどうかです。「このプランしかないです」というような一方的な話の仕方は、まさに葬儀社主導ですが、複数の選択肢を提案してくれたり、どんな送り方をされたいですか？というような問いかけをしてくれる葬儀社は良心的と考えます。
一方、葬儀社としての実力も必要な時代です。昔は、ある程度、決まり決まった葬儀のかたちがあったかもしれませんが、現在は、「家族葬」や「偲ぶ式」などさまざまなかたちが見られるようになり、要望をかなえる実力が必要です。会社としても成長意欲のある葬儀社を選ばれることがよろしいでしょう。

【葬儀社選びのコツ】その３．”自分に合う”葬儀社かどうか

葬儀サポートセンターを2003年からスタートし、様々なご相談に対応する中で、感じていることは、”万人に唯一最適な葬儀社というものはない”ということです。もしかすると、葬儀社選びは、医者選びに似ているかもしれません。いくら実力があって腕の良いお医者さんであっても、どうしても合わない・・・ということがあるかと思います。
葬儀も同じように、葬儀社の担当者との相性や考え方はとても重要です。とにかく費用を抑えるという葬儀社に合う方もいますし、季節感を盛り込んだ質の高い葬儀を望まれている方もいます。それらを実現してくれるのは、葬儀社の担当者です。お電話での事前相談や、可能ならばお会いされてお話を聞かれることをお薦めしているのはそのためです。
葬儀サポートセンターでは、葬儀社と提携をする際には必ず、担当者と面談し、「人」と「人」とのマッチングという観点でもご相談に努めております。